“有了机器人，现在看病更明白更安心了” “智慧医院”提升了医护人员的服务效率、质量和价值

“您好，我是导医机器人，请问有什么可以帮到您？”

“宝宝头痛应该挂什么科？”

在北大深圳医院门诊大厅，3位新“上岗”的导医机器人格外引人关注。抱着小孩的秦女士提出需求后，导医机器人显示屏即刻出现一份关于患者信息情况的问卷。完成问卷后，机器人告诉她要去“儿童神经内科”就诊。

“3月中旬起，门诊导医已经取消了，导医工作交由3位机器人负责。”北大深圳医院相关工作人员告诉《工人日报》记者。

近日，记者了解到，深圳一些医院开始通过引入科技设备打造“智慧医院”。北京大学深圳医院院长陈芸介绍，为了给病人提供更多方便，同时缓解医护工作者的压力，北大深圳医院一直致力于推进信息化建设，以提高医疗效率。“信息化像一个推手，让医院变得更有序、更智慧。”

据介绍，北大深圳医院和科技企业联手，在智能化护理方面，通过引进护理机器人、可穿戴设备、智能化的输液管理、护理APP等，将护士从机械劳动中解放出来，有更多时间为患者提供专业技术服务，提升患者就医感受和护士的职业成就感。“医院的全闭环智能输液管理系统可以精确监测输液速度，估计剩余药量，让护士清楚知道什么时候该接瓶、拔针；且患者的就医感受更舒适。”北大深圳医院脊柱外科副主任护师孙咏梅说。

模样“憨厚”的护士助手机器人长得似ATM机，它可以协助住院患者办理出入院手续、打印住院清单等。值得一提的是，在扫描患者的腕带、识别了患者身份后，护士助手机器人会带着患者和家属“走”到相应的病床旁边。此外，它还会对患者进行各种健康教育。而且不论患者问多少遍，它都不厌其烦地回答。

“过去护士每天需要重复几十上百遍的机械劳动，现在，这些工作完全由机器人代替了。”北大深圳医院一工作人员说，护士可以有更充裕的时间对患者进行心理疏导、生活护理、健康指导等更具专业价值的劳动和自我学习提高，既能避免因重复劳动造成的职业倦怠，还能够提高护理质量和患者的就医感受，对医患关系改善起到推动作用。

自动输液监控系统在临床使用后，北大深圳医院发现，过去好多病床同时呼叫护士换液、拔针的现象基本消除，护士们的工作更加从容和有序了。据介绍，该系统由患者床旁的液体余量感应器、遍布病房的传导装置和护士手中的PDA设备组成。它可以自动监测患者输液的剩余量，提前对护理人员进行警示。

在“智慧医院”建设上，深圳市中医院也迈出了一大步。2017年12月6日，腾讯觅影在深圳市中医院上线，主要协助医生进行食管癌的早期筛查工作。

深圳市中医院一名医生介绍，觅影系统里已经“吸收”全国各医院包括各种时期癌症的大量内镜检查片，借助深度学习技术，它已经具备癌症早期筛查的能力，有“机器人思维”，能判断出片子有无病灶和异常，辅助医生进行诊断，这样诊断结果更精准。“未来，包括胃癌、肺结节、糖网、青光眼等早期筛查项目，还将陆续在深圳市中医院上线。”

深圳市医学信息中心主任林德南表示，“智慧医院”最重要的体现就是方便、快捷、高效。对于患者而言，从挂号到看病、取药、付费、诊后回访等一整套流程就更加方便，不折腾、不多跑腿。对于医院和医务人员而言，实现无纸化、无胶片化，利用信息化的智慧系统提升服务效率、服务质量和服务价值，同时让患者得到更舒适、高效的就医体验。

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