软件社交功能须设红线

湖北咸宁|木须虫|读者

航旅类APP航旅纵横因最近上线的“虚拟客舱”功能引发争议。通过这个功能，用户可以查看同舱乘客的历史飞行地点、频率等信息，还可以与同客舱的乘客进行私聊。有网友担心，此功能存在隐私泄露风险。有专家认为，目前越来越多的功能性软件增加了社交功能，但捆绑的个人信息会给用户带来安全隐患，运营商在开发相关类似功能时需更加谨慎。

航旅类APP的虚拟客舱功能引发争议，—个核心的问题是此功能存在隐私泄露的风险，这的确令人关注，因为这—软件可以查看同舱乘客的姓名、性别、职业以及历史飞行记录等敏感信息，而且这些信息并不是用户授权他人查看的，那么商家利用经营之便所获得的信息，就可能因此形成不可控的泄露，毫无疑问，这违背了客户的意愿，也会构成侵权。

越来越多的应用软件增加了社交功能，从软件设计和运营来说是为了增加用户的黏性，初衷可能是好的，但只考虑到利的—面，没有考虑到此功能泄露了—些用户信息，会给用户带来隐藏的安全隐患，显然这是—柄相当锋利的双刃剑。事实上，从基本的功能看，社交功能其实是多余的，比如航空公司选座选的是座位而不是邻居，更非旅行过程中的伙伴，由此发生的社交对乘客来说，其影响是弊大于利的，而泄露用户隐私、给无心社交的客户造成困扰更是得不偿失。从长远看，任何服务都必须以人为本，尊重用户、保证用户的权益不受侵害，让用户便利、安心，这才是增加用户黏性的根本之道。

从这个角度看，商家需要理性，不能掉人凡APP即社交的误区，盲目跟从潮流，避免绑架用户隐私权，给服务画蛇添足，让软件归软件，社交归社交。当然，仅靠商家的自律还是远远不够的，也需要有关方面从公民信息安全、公民网络生活权利保障等角度，进—步厘清网络服务中商家、平台与用户之间的权利界限，设置必要而清晰的红线，让软件功能的开发与应用得到有效约束，避免其泛滥。

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