特价机票一律不得退改签？江苏消保委建议“打破”

今年4月，江苏省消保委发布《消费者飞机票退改签情况调查报告》。江苏省消保委发现，民航业机票销售普遍存在着“退改签费用整体较高”、“特价机票不得退改签”等共性问题。随后对7家互联网机票销售平台、8家航空公司发出约谈函。

前日，江苏省消保委表示，7家互联网机票销售平台目前均已承诺，在平台醒目位置向消费者展示机票退改签规则，并承诺自营及代理商的机票退改签收费与航空公司相关政策保持一致、不加收任何额外费用；对于捆绑销售产品，承诺全部解绑，等等。

对“特价机票一律不得退改签”的行规，江苏省消保委也建议予以打破。但航空公司认为，消费者享受了特别优惠的购票价格，就必须让渡出机票退改签的权利作为对价；而消保委认为，无论是全价票还是折扣票，都应当保障消费者的基本权利。

此外，江苏省消保委建议，航空公司应执行差异化的合理的“机票退改签阶梯费率”。例如，变现有的“离站前一定时间前后”唯一计算节点为离站前（或2小时或4小时）、24小时、72小时、15日、1个月、3个月等多个计算节点，减少消费者的损失。（北京青年报）

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