便利的智能快递柜引发两大争议甘皙

部分居民小区已配套智能快递柜。

近日，关于智能快递柜收取逾期费的新闻一经曝光便引发热议。快递柜本是为了方便最后50米配送的产物，当收件人不在家时，它是快递的临时存放地。如今却发现即使收件人在家，快递也被直接投进快递柜，并向快递企业和消费者双向收费。对此，业内人士认为，快递送货上门是商家应尽的义务，如送至快递柜应征得消费者同意。而快递柜是否应收逾期费，应根据具体情况确定。

送快递时收件人不在家、一些小区禁止快递车进入、部分快递单上的门牌号不准确……为应对这些情况，快递柜应运而生。然而，快递柜在为消费者、快递员提供方便的同时，却带来一系列问题：包裹到小区后明明收件人在家，快递也被投入快递柜；逾期未取快递，还要加收费用。这引发了消费者的质疑：有了快递柜，快递是否还应该送货上门？

我国第一部专门针对快递业的行政法规——《快递暂行条例》对快件投递有明确规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

中国快递协会法务部主任丁红涛在接受《工人日报》记者采访时曾表示，快递企业将快递送到约定的地点是其应尽的义务。如消费者不在家应与消费者协商再次送货时间，并就是否送至快递柜征得消费者同意，否则消费者对包裹将失去验视的机会。

当然，作为末端投递服务的创新方式，智能快递柜提供24小时自助取件服务，不仅提高了快递员的送货效率，有效解决了电商交付痛点，同时也为收货不便的消费者提供了便利服务。据某快递柜上海一片区负责人表示，由于快递柜前期投入大，场地租金、运营维护等费用高，目前整个快递柜行业处于亏损状态。之前只向快递员按件收取派件费，如今，有些快递柜向消费者收取逾期费，一是因为入不敷出、补贴成本，二是由于有些包裹长期不取走，占用了快递柜资源。

那么，快递柜是否应收逾期费？北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌律师表示，若事先已经和消费者达成协议，则依据协议确定费用由谁承担。若事先未和消费者达成协议，则该费用不应由消费者承担。同时，收费标准也不应由快递柜单方决定，而应出台统一收费标准。

丁红涛认为，目前快递柜有电商企业自有、物流企业自有、第三方平台经营等类型，超时收费应根据具体情况，由消费者、电商企业、物流公司以及第三方平台协议确定。

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