小女子投诉 维护大诚信

日报消息（记者唐小玉）日前，住城中区晨华路的彭女士有点生气：她网购花卉，店家送的一堆花肥居然全是假货。“虽然是赠品，但店家这样欺骗顾客也太明目张胆了。”

彭女士说，她对花花草草情有独钟，无论线上线下，见到喜欢的时常忍不住要买。上周，她在网上相中风信子花苗，店家说买花苗赠送速效复合肥、生根粉、营养液等花肥。她下单买了，货物如期如数到手，但赠品都是假货。彭女士说，她侍弄花草多了，对花肥小有研究。正常情况下，一抓土放5颗速效复合肥就行了，过量植物的根就会被烧死。考虑到赠品有“水分”，她试着加到了半包，结果“那花居然没死”。她发现，赠品中的多菌灵，从水溶物质变成了黏稠物；营养液其实就是绿色墨水，生根粉其实是面粉，所谓的化肥其实是些黄泥颗粒。

“我知道，10多元的东西维权很难。是假货我们不用就行了，实在要用就到正规实体店买。而且赠品的真真假假，估计工商部门也不会去追究。但是，如果店家对所有消费者都这样欺骗，那就是大问题了——社会诚信何在？”对此，彭女士着实纠结。

市工商局12315接线员表示，不论商品价值高低，消费者都可以投诉，一旦举报事实被查实，商家都会受到查处。

市工商局网监科相关负责人介绍，无论是赠品还是买一送一产品，都要保证产品质量，不能以假冒伪劣产品充当合格产品。彭女士的赠品属于三无产品，她可以向商家所在地工商部门主张权益，也可先尝试找平台申请退款或补偿。如果赠品是正规厂家的产品，则需到质监部门进行鉴定其真假。

彭女士表示，店商所属地远在江苏宿迁，但为了净化消费环境，维护广大花卉爱好者的利益，她会花时间去主张自身的权益。

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