一窗服务 一网审批 783项事项不再多跑路 天府新区政务服务中心打造“至简审批”模式实现办事“仅跑一次路”

783项行政审批和服务事项实现“仅跑一次”，推出“证照快递”，将审批证照送到申请人手中……在深入推进“放管服”改革工作中，天府新区大力推进政务服务“仅跑一次”改革，针对政务服务的重点领域、关键环节，采取简政放权、优化流程、推进线上办理等方式，打造事项最简、流程最优、成本最低、服务一流的“至简审批”模式，实现了群众办理政务服务事项“仅跑一次路”或“一次都不跑”。

全面梳理

783项事项“仅跑一次”

在天府新区政务服务中心，办事大厅工作人员胡小月正按照客户前期签的“取件委托书”，为客户办理“证照快递”业务。胡小月所在的环节，是天府新区“仅跑一次”服务的最后一环——负责向客户发放证照。

从今年2月份开始，天府新区政务服务中心和快递公司建立合作，为市民提供“证照快递”服务。“对于没法当天办结的办理事项，可以与我们签订《取件委托书》，通过快递方式免费快递到他们指定的地址。”胡小月介绍说。据悉，新区开展“仅跑一次”政务改革，通过网上全程、网上审批＋窗口核验、窗口递件和窗口办结四种方式，实现群众办理事项“仅跑一次”，甚至“跑零次”。

在推进“仅跑一次”改革中，天府新区从办事流程、要件资料等多角度全面梳理政务服务事项，制定了“仅跑一次”事项动态清单。同时，按照审批事项办理中的受理、审批、办结三个环节，建立了在线申请、即审即办、全程网上、就近办理、全程代办、快递送达等一系列措施。目前，事项动态清单已通过天府新区官方网站、天府服务政务微博、天府政务微信进行了公开发布，783项行政审批和服务事项实现了“仅跑一次”。

一窗服务

办事不再来回跑

在推进“仅跑一次”改革的同时，加快服务流程的转变同样是天府新区实现“一站式”政务服务的重要工作。

在天府新区不动产登记中心，由单一窗口提供的“小服务”正转变为更加高效便捷的“大服务”。在以往，办事群众要办理二手房买卖服务，需要在地税、不动产登记窗口排队取号，存在着排几次队办事的困扰。在这次服务转变上，不动产登记中心联动地税部门，设置 “一窗受理、集成服务”专区内。

办事群众只需要排一次队，就可以实现二手房交易、税收申报、不动产登记等服务的一次性办理，20分钟内即可完成相关程序。同时，随着“集成服务”对服务流程的进一步梳理，存量房买卖办结时限由7个工作日压缩为5个工作日，涉房不动产抵押登记办结时限由7个工作日大幅压缩为1个工作日，极大方便了办事群众。

在天府新区政务服务中心，“一窗受理、集成服务”改革也同样在加快推进。办事大厅设置了综合服务窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，避免了群众在不同部门之间来回奔波。同时，对单个部门事项，进一步精简环节、材料，逐步提高即审即办和容缺审批率。对于投资项目审批等涉及多个部门的复杂事项，进一步优化并联审批环节，大幅精简审批材料，目前，施工图审查备案及竣工验收备案已经实现在窗口即时办结。

线上线下

“一张网”打通“全域服务”

同时，天府新区政务服务通过对线上线下服务的融合，也进一步推进“仅跑一次”政务改革落地。

天府新区政务服务中心创新了“一张网”审批服务模式，利用信息技术手段，深化线上办件平台应用，推动事项实现线上办理，提高群众和企业办事便利度，同时，打通了“事前网上申请、事中在线办理、事后快递送达”的办事渠道，实现了“仅跑一次路”乃至“零跑路”事项比例逐步提高。目前，天府新区已实现97个“零跑路”政务服务事项全程网上办理。

同时，通过与各部门、街道、政务大厅上下联动，推行政务服务的“全域化”。通过“仅跑一次”改革向街道、村（社区）等基层窗口服务网点延伸，目前，天府新区各镇（街）便民服务事项102项实现了“仅跑一次”。同时，窗口服务单位推行了“一口清”明白办、“一窗式”综合办、“一张网”在线办、“一条龙”代理办、“一个端”预约办等便民服务新举措，尽最大努力让企业和群众少跑腿、不跑腿。

张敬 本报记者 邓超辉 邓婧 文/图

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