公园台阶也不能丢失“工匠精神”

罗志华

4月6日，有网友上传了一则视频，视频中多对牵手的情侣被武汉黄鹤楼公园的同一级台阶绊倒，不少网友戏称该台阶为“情人坎”。4月8日，黄鹤楼公园管理处营销策划科科长王红念就此事向记者介绍，经测量，这级台阶比其他台阶高出约4厘米，游客反映问题后公园方面立即对台阶高度进行了相应的调整。经过两天的施工，目前台阶已整修完毕，游客可以自由通行。

（据《北京青年报》）

一个团队的进程，既取决于整个团队的平均速度，也取决于最后一名的速度。同样道理，公共设施是否足够人性化，社会服务是否足够精细，既要看平均水平，也要看最后的落伍者。当服务越来越注重质量时，高出4厘米的一级台阶就显得格外碍眼，这样的路障多了，就会成为构建服务型社会的绊脚石。公众与公园里的一级台阶较劲，是因为他们期待人性化服务要尽量减少例外，希望在公共空间的每个角落，都能体现“工匠精神”。 

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