模特衣服都一样,缘何差价两千多 处罚措施虽一再升级,网店“盗图”现象仍很普遍,业内人士揭营销猫腻

在某电商平台的两家网店,同款衣服竟差价2000多元。文/图半岛全媒体记者景毅

同一个模特、同样的姿势、同样的衣服,竟然是不同的牌子、由不同的网店卖家销售,价格更是相差2000多元。

近日,岛城市民李女士就碰到了这样的蹊跷事。尽管在记者协助下,盗图的“李鬼”撤掉了销售链接,但在电商平台上,仍存在大量同图不同品牌、价格相差悬殊的情况,令消费者无所适从。这背后究竟有啥营销猫腻呢?

■爆料

夹克和模特一模一样

网上售价相差6倍多

“这些网店真是不靠谱,这不是胡来吗?”

眼下正值换季时节,市民李女士寻思上网给爱人买件薄款的夹克。为了买到货真价实的商品,李女士还特地上某著名电商平台逛了逛,结果这一逛竟逛出了蹊跷事。

在“FIRS杉杉”三腾专卖店,李女士看中一件卡其色商务休闲翻领夹克,售价为398元。在仔细研究了材料质地和客户评价后,李女士把这件商品放进了自己的“购物车”。

而之后在另一家名为法拓旗舰店的店铺里,李女士居然又看到了跟刚刚那件夹克非常类似的商品,只是这件售价高达2796元,售价是刚才那件的7倍还多。李女士本以为两件衣服可能只是长得相似,材质面料会有差异,结果在仔细对比了两件商品的照片后,从模特到造型到服装,甚至连衣服的褶皱都是一样的,唯一区别就是两张图片做了镜像处理。

疑惑不解的李女士赶忙咨询两家店铺的客服人员,“FIRS杉杉”的客服说该照片是自己家模特拍的,而法拓的客服则称自家商品保证正品,没有直接回应模特照片问题。

这两家究竟谁是李逵谁是李鬼?

半岛记者将双方的商品链接分别发给另一方,试图让其互相鉴别,给出说法。但最终“FIRS杉杉”方面只坚称自家模特照片是原创,对“其他店的情况不清楚”。而法拓的客服则直接不再予以回应。

半岛记者还发现,“FIRS杉杉”三腾专卖店销售的这件夹克有7条评价,总体为好评。而法拓旗舰店的这件商品销量和评价均为0。更让人意外的是,法拓旗舰店共展示了上千件商品,价格多在千元以上,这家看似很有规模的网店,全店月销量却只有5件。

记者进一步核实发现,法拓旗舰店的工商注册信息显示其隶属于常熟米宣商贸有限公司,该公司于2017年9月注册成立。“FIRS杉杉”三腾专卖店隶属于宁波三腾网络科技有限公司,该公司在2013注册成立。国家企业信用信息公示系统显示,两家企业尚未有受到过行政处罚或经营异常等相关信息。

■调查

网店盗图行为普遍

一张照片6家店用

一模一样的两件商品,售价竟如此悬殊,消费者究竟如何辨别?

半岛记者将该情况反馈至电商平台客服,客服人员表示消费者可以根据个人情况进行选择商品。对于记者提出的是否有人盗用图片的疑问,客服人员表示平台有专门的举报渠道,如果分辨不清哪家图片是盗用的,消费者可以将所有相同图片的链接全部举报,然后在详细信息里予以说明。记者随即协助消费者将这两个商品链接进行举报。

次日,记者再次查询两件商品链接发现,“FIRS杉杉”三腾专卖店的那条销售链接没有变化,而法拓旗舰店的链接则已显示不存在。

半岛记者调查发现,李女士遇到的这类网店商品同一模特同一照片却不同品牌不同价格的情况,在很多电商平台都相当普遍。

记者通过搜索“连帽卫衣”关键词,随机选中一款熙熙多女装旗舰店的产品,然后使用识图软件扫描图片,结果系统自动识别出4款商品照片完全相同的网店链接,这几个链接分属于不同的商家,最高与最低售价相差1.5倍。

记者又搜索“男士短袖”关键词,随机选中一款jieeliee旗舰店的韩版宽松迷彩T恤,通过识图软件,结果系统自动识别出至少6款照片完全一致的链接。其中包括同一平台商品的店铺旗舰店,其余则均为普通店铺。这同款商品的售价更是从18元至168元,相差8倍还多。

为了最大限度地保证该现象并非个例,记者又尝试搜索了另外几个服装关键词,结果均跟上述情况一致。除了盗图重灾区服装类产品,记者还查看了箱包、生活日用品等品类商品,同样发现同图不同品牌不同价格的情况,而且多存在商品图片中没有明显商标logo的情况。

揭秘穿“马甲”搞代发,盗与被盗或都是戏精

同款不同价其中自然存在盗图的问题,但是背后还有什么营销猫腻?半岛记者将上述消息发上网,立马引来数千网友评论,其中不乏网店店主、管理员等业内人士前来自曝内幕。

山东济南网友“飞天小猪仔”就留言称,自己网店的照片就经常被盗,很多时候前脚刚上传,后脚就遍地都是了,有些甚至连店铺名都复制了过去。

某些网店为啥要盗图呢?“飞天小猪仔”解释,以服装店为例,很多网店根本没有稳定的供货源,往往是什么火卖什么,而且货都是通过各种渠道串货串来的,然后通过标高价格赚取差价。“飞天小猪仔”说,他自己的店铺就曾多次遇到收货客户反馈,对方购货并非通过他的店下单。“就是说别的网店用了我们的照片,然后有顾客下单后,他们直接用客户信息在我们店下单买货,当一个二传手。”

也有不少业内网友表示,很多情况下,同图不同店不同价就是为了比价而设置的。同一款产品,某一家或者某几家店都设置高售价,其目的不是为了卖货,而是为了帮助真正卖货的店完成销售。当然如果有人“不幸”选中高价店,那店主自然更是欢迎。除了真正有货源的店,其余均是它的马甲店。

网友“美小付”就曾遇到这种情况。他在网上买了条短裤,卖家发货后他又发现另外一家有条一模一样的短裤,价格比他买的还要便宜很多。于是该网友又从这家下单,想着两条短裤换着穿。结果两条短裤到货后一对比,不仅商品完全一致,连发货店址、联系电话都是一样的。

半岛记者专门咨询了几个做网店的资深店主,关于同图不同品牌不同价的情况,几位店主表示,最常见的情况是“一件代发”:很多网店其实只是一个“架子”,这种店铺的货源通常来自其他渠道的一件代发。顾客下订单,他们就提交到供应商那里,由供应商发货,他们赚取差价。因此,这些网店在定价上只能在供应商的基础价上加价售才能获利,所以价格比其他店铺都要高。质量的话一般没有太大问题。

店主贝贝说,网店盗图现象非常普遍,除了上述用途,更多店主盗图是为了抢生意。比如说某件商品卖得很好,如果商品的展示图片没有设防盗图功能,其他店家就可以买一件商品,然后回来照着打版,就近找一家加工厂,一两天就能出货。由于没有设计成本,再加上规模小成本低,挂上盗来的图片卖低价,势必会吸引一些追求实惠的买家。

还有一种网店,目的就是为了维护品牌价格形象,实际还是靠线下销售为主。为了促进线下销售,线上故意设置高标价,其线上商品基本都是只看不卖,线下以线上的价格为原价进行打折,最终促进线下销售。

警示盗图处罚再升级,有人借此动歪念

半岛记者注意到,关于盗图行为,各大电商平台都有专门的举报渠道。处罚措施也一再升级,严重者会直接被查封账户。

然而这原本应该震慑盗图行为的措施,却被一些别有用心的人利用。网店店主王女士告诉记者,她的朋友就遇到过竞争对手恶意举报,由于其当时正在外地出差,没能及时举证申诉,导致店铺被降权,影响了生意。

此外,还有不法分子打着维权的幌子行敲诈之实。

2016年5月至7月间,梁某军、梁某民兄弟利用假冒厂家注册域名,在网上建立“官网”,并以网店盗用其“官网”图片为由发起知识产权投诉,短短两个月内,超过98名网店卖家被敲诈了1000元至30000元不等的“授权费”,涉案金额超100万元,涉及16省47市。

2016年9月佛山警方在河北省三河市、湖南省岳阳市同时展开抓捕,成功将两人抓获归案。这也是全国首例利用互联网维权机制敲诈勒索案,两名被告人因犯敲诈勒索罪分别获刑一年六个月、八个月。

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