本报讯(记者张电达)春暖花开,气候宜人,广大游客出游热情高涨,为切实满足广大群众假日旅游需求,实现“安全、有序、优质、高效、文明”的假日旅游工作目标,4月4日,省旅游发展委员会办公室下发通知,就做好清明、五一、端午等假日旅游工作提出明确要求。
省旅游发展委要求各市(区)要高度重视假日旅游工作,严格落实领导干部带头值备班制度,拟定值备班人员名单并报省旅游发展委员会备案。假日期间,保证值班电话24小时有人接听,及时有效处置假日旅游消费投诉、重大舆情和涉旅安全事件;对照落实、全力推进《假日旅游工作导则》等要求,认真部署好假日旅游各项工作。
加强假日旅游产品供给——进一步推动假日优质旅游建设,组织内容丰富、形式多样的假日旅游主题活动,推出体育游、文化游、康养游、研学游等假日旅游融合产品,培育邮轮旅游、自驾车房车旅游、低空旅游等假日旅游新业态,丰富游客假日出游选择,满足群众日益多样化、品质化的假日旅游需求。
完善假日旅游公共服务——进一步推动“厕所革命”,并在此基础上不断增加旅游服务设施总量,强化全时段、全地域的假日旅游公共服务,必要时组织临时厕所、临时停车场等设施,并倡导免费开放,为广大游客打造更全面、更高效、更便捷、更贴心的假日旅游出行体验。
规范假日旅游市场监管——按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则,进一步加大旅游市场监管力度,净化旅游消费环境,严厉打击假日期间非法经营旅游业务、强迫消费、不合理低价、虚假广告、导游不诚信经营服务等行为。假日期间,对于“12301”热线反映以及接到的旅游咨询、投诉、紧急救援等应予以及时回应、妥善处置。
做好假日旅游流量引导——推动建立重点景区假日旅游门票预约机制、假日景区游客流量智能监测系统。根据游客预订信息提前掌握假日旅游流向,发布假日旅游指南,引导游客错峰、合理出行。
细致排查安全隐患、高效应对假日涉旅安全事件——假期前,联合相关部门开展假日旅游安全生产检查,落实隐患整改,确保整改落实到位。提前发布假日旅游安全提示,注重出境旅游安全,加强旅游安全教育和培训。假日期间,严格按照程序及时处置涉旅突发事件,及时发布假日旅游安全预警信息。
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