更多“码上办”应该“马上办”

政府部门的综合服务大厅，囊括了各部门的对外办公窗口，办事群众不用跑完一个部门再跑下一个部门，在一个办公场所即可办理所有手续。此项服务作为多年前的政府服务改革成果，早已推广实施，极大地方便了办事群众。

随着时代的发展，许多新事物、新政策被推出，一些老政策也在不断优化改进，使得不少办事群众因对政策和办事程序了解不够，办妥一件事往往要多次前往政府的服务大厅。随着网络信息技术和智能手机的普及，通过网上办理各种审批等政务已逐渐推开，“让信息多跑路，让群众少跑腿”已在政府部门付诸实践。

北京市海淀区的“码上办”，目前已在区属五六百家重点企业试点，之后将逐步推开。办理包括工作居住证办理预约、重点企业社保登记、社区医院医保报销等10项事务，企业员工和个人通过关注“海淀人社”微信公众号或下载APP，就可以预约、上传材料，省去了去办事大厅走流程，最后只需去一次服务大厅核实信息后就可完成业务办理。

线上办理公共事务，信息公开透明，消除了信息不对等现象，使得部分群众前往政府部门办事用不着托人行方便，既免去了不必要的支出，也减轻了政府部门办事人员的廉政风险。对于办事群众和办理事务的公职人员都是好事。

同时，类似于“码上办”这样的政府部门综合服务平台推出后，不但会方便群众办事，就连居住于这些综合服务大厅周边的居民也会因此受益。要知道此类综合服务大厅多设立于交通便利的核心区域，以往前来办理事务的人多、车多，往往会造成拥堵等，影响周边的群众生活。而网络平台的开通，无疑将大幅缓解这种困扰。

总体来看，类似“码上办”的综合服务平台具有众多优点，非常值得进一步推广和应用。比如可以增加服务内容，人社部门能够“码上办”，税务、工商等部门也可以；再比如可以扩大服务范围，海淀区能够“码上办”，全市其他区乃至市一级的政府部门也可以。

政府工作报告中提出，要深入推进“互联网+政务服务”，使更多事项在网上办理，必须到现场办的也要力争做到“只进一扇门”、“最多跑一次”。可以说，政府部门通过信息技术手段让办事群众不跑路、最多跑一次路，不但要“码上办”而且要马上办。

□杨庄

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