企业服务云更方便更完善

“真没想到，企业服务也可以像网购一样方便！”这两天，上海高率机电科技公司大客户经理吴棋悬着的心终于放下了。

原来，这两年企业越做越大，法务方面没有及时跟上，最近与客户产生了一些法律纠纷，公司在市场上四处寻找法律服务，一个多月也没找到合适、放心的机构。经朋友介绍，吴棋登录今年1月1日上线的“上海市企业服务云”，短短几分钟就找到了政府推荐的第三方服务机构，经过在线实时沟通，惊喜地发现不但“对口”而且收费也低。

提供“一站式政策服务”。“上海市企业服务云”，是根据市政府要求和《关于建设上海市企业服务平台的实施方案》工作目标而建立的一个面向全市所有企业的服务平台。

上海市中小企业发展服务中心主任葛东波说，这朵“云”的诞生是加快推进本市“放管服”改革，优化营商环境的必然要求。现实中，政府各个部门针对企业的各类政策不少，但不少企业总是反映不知晓，享受不到，政策落地总是缺口气。登录上海企业服务云，企业可以享受“一站式政策服务”。

在“今日申报”栏目，实时归集了38个委办局的申报类惠企政策和申报系统，按照申报截止日期倒计时排列，进行集中发布。企业可通过此栏目，获取所有当期本市惠企政策，而无需再浏览各部门的网站。

在“政策知识库”栏目内，目前已归集惠企政策9类242项，企业可根据55个关键热词进行政策订阅，可获得后续政策推送；在线填写回答20多项问题，即可自动进行政策匹配，以了解企业与政策的匹配度及可获得性。

企业能为政府服务打分。除了政府的政策，企业发展中离不开各类专业服务的支撑。企业服务云通过建成“服务资源库”，提供“一门式专业服务”。采用邀约制，遴选创业服务、投融资服务、科技创新、知识产权等10大类优质服务机构上“云”。目前，浦发银行、中国电信、阿里云等133家服务机构已开设店铺，提供投融资、创业、科技创新等服务产品。这听起来就像是一个网上购物超市。

依托38个委办局和16个区，市企业服务云还开设了“诉求反映”窗口，提供“一网式政府服务”，保证所有诉求“件件有落实、事事有回音”。目前，市企业服务云已连通市经信委、市商务委及奉贤区，实现企业诉求的网上流转处理。此外，这朵“云”还有一项特别使命，企业以服务的真实感受“评估上海发展环境”，为各个部门的办事效率、规范性、公开性以及政策实施效果等打分。

根据《关于建设上海市企业服务平台的实施方案》，上海市企业服务平台除了线上搭建“上海市企业服务云”，线下将建设“上海市企业服务中心”。根据方案，2018年底，该市面向全所有制、全规模、全生命周期的普惠制企业精准服务体系将基本建成。

（刘锟/1月11日《解放日报》）

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