撤掉办公桌,走进楼院。最近,北京朝阳区安华里社区居委会改革行政事务办理流程,重新划分办公空间,从前天天盯着电脑的居委会工作人员终于有充足的时间包片入户,和居民唠唠家常,为他们解决实际困难。
“不会是走错了吧?”推门踏入居委会,来办理生育服务证的李萍吃了一惊。眼前的居委会大厅里没有一张办公桌,更像是温馨明亮的茶歇区:绿植环绕,几方桌椅散发着温润的木质光泽,角落里还放着饮水机、阅报机。再往里走,是舞蹈室、合唱厅、会议室等居民活动场所,干净敞亮,设备齐全。
这与她记忆中的安华里居委会相去甚远。几个月前,7个办事柜台在大厅里一字排开,社保、计生、环卫、综治、文化……每个柜台后都有一位负责办理业务的社工,对着电脑聚精会神办公,让人不忍心打扰。因为长时间缺少交流,李萍总觉得跟居委会“隔着一层”,从前居委会大爷大妈的那份热乎劲儿早就丢了。
去年年底,安贞街道的10个社区同时启动管理体制改革。以安华里社区为例,改革后,600平方米的居委会只拿出了3间小屋作办公室,面积狭小、位置偏僻,甚至连窗户都没有。而面积大、位置好的阳光房则全部留给居民作为活动区域。在行政事务办理上,7大类31项业务,从受理到办结全都交由两人负责,人送外号“社区百事通”。碰到不方便出门的高龄老人,他们还能提供上门代办服务。这样一来,其余12人全部解放了出来,有充足的时间下沉社区,包片入户。
“办公桌撤了,我们见到社工的机会更多了,心也和居委会贴得更近了。”一位居民说。
(朱松梅/1月17日《北京日报》)
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