旅游经济有文明才能有繁荣

一段“中国雪乡”风景区导游谩骂殴打游客录音近日经网络曝光，引发社会各界关注。记者16日从黑龙江大海林林业地区公安局获悉，已在哈尔滨抓获该导游，目前案件正在进一步审理中。（1月17日央视网）

随着人们收入的增加，生活水平的提高，外出旅游正在成为老百姓的家常便饭，由此给旅游带来了强大的市场活力。于是，一些地方大力发展旅游产业，一些市民也纷纷从事旅游行业。旅游经济呈现出一派生机勃勃。

但是，在旅游经济生机勃勃的同时，我们也看到了一些旅游产业的不和谐音符，不但欺诈，而且谩骂，甚至殴打。很显然，这样的景区，必然让游客望而生畏，去一次再也不想来，不但自己不想来，也会提醒亲朋好友不要来。这种一口吃死游客的现象与旅游经济大相径庭，只能导致旅游经济严重萎缩。

旅游经济是一种特殊的经济类型，旅游的灵魂是文明，旅游经济有文明才能有繁荣。游客是来看风景的。作为景区管理者，作为导游，必须本身也能成为风景，成为文明风景，为景区增添魅力，只有这样的景区管理，景区导游，才能让游客流连忘返，才能让游客来了还想来，还想告诉周围的亲朋好友都来。

很显然，“中国雪乡”风景区导游谩骂殴打游客现象给“中国雪乡”带来了污点，这样的“污点”直接会影响“中国雪乡”的旅游繁荣，尽管现在拘捕了导游，尽管大海林重点国有林管理局旅游局局长刘忠才提醒广大游客，在旅游途中遭遇导游强迫消费等行为，游客可以拨打12301国家旅游局服务热线进行投诉。在雪乡景区内发生类似问题，除了拨打以上投诉电话外，游客还可以留意景区内随处可见的公示牌，按提示拨打投诉电话400－000－0453。尽管大海林重点国有林管理局旅游部门承诺，对游客投诉问题将及时查办处理，确实维护游客利益。但是，阴影一旦形成，总是挥之不去，谩骂又殴打是游客永远的痛。

那么，这种阴影就永远笼罩，这种痛就永远存在吗？当然不会。不过，只有当“中国雪乡”出现导游爱护游客故事的时候，景区为游客作出无私奉献的时候，换句话说，当“中国雪乡”的文明管理熠熠生辉的时候，才能重新温暖游客，照亮游客，这种阴影，这种痛才能消失。古人说，一失足成千古恨。这在旅游经济大力发展的今天，尤其如此。现在各地都在大力发展旅游经济，哪里文明去哪里。欺诈游客，谩骂游客，甚至殴打游客最终吃亏的是自己，是给自己的旅游经济掘墓。

旅游经济有文明才能有繁荣，这是发展旅游经济的硬道理，期盼那些发生问题的景区赶紧警醒，悬崖勒马，主动出击，用文明铲除“欺诈”“谩骂”“殴打”这样的“旅游毒瘤”。文明是旅游经济之魂，没有文明的旅游经济必然失魂落魄，一败涂地。

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