雪乡赵家大院“坑”游客风波刚刚过去不久,一段导游在旅游大巴上强售套票的视频再次将雪乡旅游引入争议之中。视频中,这名导游声称“中国雪乡这个地方,一年只营业3个月。9个月磨刀,3个月宰羊,大家都是羊。”并表示由于报团费用不抵车费、食宿、门票相加后的成本,所以自费项目“不可以不去”。导游还称,如果不购买自费项目就需要在冰天雪地里等着。
近日,国家旅游局官方微博就“雪乡导游车上强售套票”事件发布通报称,国家旅游局已责成黑龙江省旅游委调查核实此事。初步查明,涉事导游为商某某,涉事旅行社为哈尔滨康华国际旅行社有限公司龙腾四海分公司。黑龙江省旅游委正按照法律程序,进一步调查取证,一经核实,将依法依规严肃处罚。同日,国家旅游局发布通知,要求各地旅游部门加强对冰雪旅游、温泉旅游等冬季热点旅游产品的监管,严厉打击“不合理低价游”、强迫消费和欺客宰客等各类违法行为。
事实上,自费项目价格偏高、质量参差不齐已成为雪乡旅游最为游客诟病的部分。不少游客在体验完自费项目后都表示:“特别无聊”,连带着对雪乡的印象也变得很差。针对这一现象,雪乡所属大海林国有林管理局提醒称:“景区做过测算,就拿从哈尔滨前往雪乡旅游来说,一个人乘车、住宿、就餐、门票的最低成本也要600元,所以景区友情建议广大游客,低于600元的旅行团不能参加,一定会有自费项目。”
孔令晗赵婷婷
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