旅游餐饮住宿应建从业禁止制度

□魏文彪

去年12月29日,网友“一木行”和家入住哈尔滨市雪乡一家名叫赵家大院的客栈时,遭遇宰客。“一木行”发帖反映问题后,当地主管部门介入,涉事客栈被罚款、停业整顿、列入家庭旅馆“黑名单”。但风波过去近两周,记者赶赴雪乡发现,赵家大院把门口的招牌给拆了,换上了“威虎寨”招牌,已经在悄悄地接客。(1月12日《钱江晚报》)

该消息中,当地旅游主管部门对赵家大院处罚的执行上,明显存在监管不严的问题,这显然不会起到应有的惩戒作用,也难以保证侵犯游客权益行为不再发生。

旅游餐饮住宿企业能否做到守法经营,不单关涉广大游客的权益能否得到维护,也会对所处景区或地区的旅游形象产生直接的影响,关涉各地旅游事业能否获得更大的发展。所以,对于出现侵犯游客权益行为的旅游餐饮住宿企业,除了应当按规定对其处以罚款、停业整顿、吊销执照等处罚之外,还有必要建立从业禁止制度,即对那些情节恶劣的企业经营者,应当禁止其在若干年内继续从事旅游餐饮住宿经营活动,以促进旅游餐饮住宿企业守法经营,进而切实维护消费者权益。

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