去年以来，全市检察机关强化责任担当，细化工作措施，全力维护社会大局稳定 依法妥善处结1100余件群众诉求

本报讯(记者 孔浩 通讯员 郝文芳 张丙栋)去年以来，全市检察机关牢固树立维稳“第一责任”意识，不断健全机制，细化责任，扎实做好矛盾风险防范化解工作，对1100余件群众诉求依法妥善处结。近日，市人民检察院被市委、市政府记集体三等功，市人民检察院控申处被表彰为“全市党的十九大安保维稳工作先进集体”，一名干警荣记个人三等功。

畅通四种渠道，及时受理群众诉求。开辟了电话受理、网络受理、下访巡访、视频接访等信访受理渠道，让群众话有处说、理有处讲、难有处帮。电话受理群众诉求，认真办好96699“民生检察服务热线”，与市直有关部门、单位建立联动工作机制，秉承“职责有限、服务无限”的理念，热情为群众提供法律咨询和帮助。2017年为群众提供法律咨询服务340余件，赢得了地方党委政府和人民群众的赞扬。搭建网上信访平台。在民生检察服务热线网设置网上举报、控告申诉、法律咨询、意见建议反馈等栏目，对控告举报申诉线索及时受理、流转、反馈，对各类民生诉求及时回复、帮扶，实现了线上信访“零成本”、偏贫地区信访“有渠道”。下访巡访察民情，变“开门等访”为“主动巡访”，定期开展下访巡访、带案下访活动，深入了解社情民意，排查矛盾纠纷和不稳定因素。特别是在重大节会期间，对排查发现的涉检信访隐患实行领导包案制度，包案领导带案下访巡访，强化稳控措施，确保妥善处理案件。建立视频接访系统，立足让数据多跑路，群众少跑腿，市、区两级院和10个派驻检察室全部开通了远程视频接访系统，根据来访群众反映问题的性质，直接分流到各职能部门，实现了“一站式”接访，打通了连接基层群众的“最后一公里”。

落实三项制度，全力推进信访法治化。进一步推进涉法涉诉信访改革，引导涉法涉诉信访问题在法治轨道内妥善解决。实施刑事申诉案件公开审查。对久诉不息的缠访老户，进一步加大了公开审查工作力度，组织召开听证会、答询会，从程序上使信访人感受到司法的公正对待，引导信访人自觉服从审查结论，实现案结事了、息诉罢访。实施律师代理申诉。积极开展律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件工作，让律师参与到各类申诉案件的办理中来，促进解决申诉人法律知识欠缺、法律意识淡泊等问题，引导申诉人依法有序申诉。实施司法救助。对生活确属困难，且符合国家司法救助政策的信访人，依法为其申请司法救助，传递司法的温暖。

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