中国品牌获消费者认可超六成消费标杆品牌“中国造”

新华社杭州电（记者唐弢）11月22日，中国质量协会全国用户委员会在浙江宁波发布了2017年中国质量消费体验研究成果。研究显示，2017年中国国家顾客满意度指数CNCSI为81.2分。值得注意的是，在顾客质量消费体验的标杆品牌中，有62.2%的品牌发源于中国，中国品牌逐步获得消费者认可。

据了解，此次2017年中国顾客质量消费体验研究涉及195个子行业，每个子行业都有一个CNCRI最高的品牌，作为该行业顾客质量消费体验的标杆品牌。今年，在标杆品牌数量上，中国品牌超过美国、德国，成为中国顾客心中的“满意大户”。

在中国质量协会副会长段永刚看来，对我国顾客满意度的研究，既是为了帮助中国消费者在更公平、合理的环境中进行消费，也发挥反映市场需求、引导消费政策、提升企业服务水平、促进生活质量提高的作用。

“顾客满意度指数可以宏观评判中国产品质量的走向。”中国消费者协会投诉部主任张德志认为，行业标杆品牌有62.2%是“中国籍”，本身就是中国消费升级的最佳体现。中国企业要想赢得消费者对自己的热爱，不仅要提供优质的产品，更要积极主动投身一种良性消费环境的建立。

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