让群众“跑零次”■叶金福

眼下，各地政府部门为提升办事效率，提高服务水平，纷纷推行“最多跑一次”改革。可以说“最多跑一次”，不但大大方便了群众办事的效率和速度，而且也赢得了广大群众的赞誉。

但在我们的实际生活中，有的人由于身在外地，即使“跑一次”，也得花费一两天时间来回在路上，不但要耽误不少的时间，花费不少的路费，而且还需承受路途上的劳累。有的人因身体原因，不便行动，要办理某项业务，不要说“跑一次”，就是走出家门都有困难。更有甚者，尤其是一些农民朋友由于不熟悉业务部门的办公地点，一时找不着“北”，不得不在路上“乱跑”、“瞎跑”，把大把的时间浪费在了“跑路”上。可见，“最多跑一次”并非就是最好、最周到、最优质的服务。

因此，笔者以为，“跑零次”服务才是广大群众所期盼的，这不失是一个深得广大群众“点赞”的最好、最周到、最优质的服务。有了“跑零次”服务，广大群众就可以足不出户，实现网上操作、网上办理的便捷，就不必在路上一直“跑”，既费时、费力、费财，又影响工作。再说，如今互联网十分便捷，很多业务都可以在网上办理，这样既能提高办事效率，又能减轻工作人员的工作压力，还能让群众“跑零次”。可以说，这是一举多得的大好事，何乐而不为呢！

但愿各地各部门不妨多推行“跑零次”的做法，让“跑零次”之举既能方便广大群众办事，又能提升政府部门的形象，从而赢得广大群众的信任、支持和赞誉。

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