画里有话 电商价格欺诈被判赔具有示范意义

文/苑广阔 图/朱慧卿

天津第一中级人民法院近日发布审判案例：商家虚假降价促销，对消费者进行价格欺诈，被判按购买商品价格支付三倍赔偿。在这起案件中，商家虚构了一个较高的商品价格，然后以“倾情感恩”的名义，又用加深加粗的字体标注了一个促销价。而作为原告的消费者，正是根据这个促销价购买了商品，结果事后向商家客服进行询价的时候，却被告知他们没有进行促销活动，其中标注价格为商品的集团指导价。（据《北京晚报》）

商家先提价再降价，靠玩数字游戏欺骗消费者，是一种典型的价格欺诈行为，最终被消费者告上法庭，被判三倍赔偿。这样的判罚无疑是一个样本。

通过这件事，可以说对各方产生了积极的提醒意义。首先对消费者来说，在网购过程中要保持理性心态，擦亮眼睛，避免掉入各种消费陷阱。与此同时，在购物之前要通过截图、拍照等方式，保留好证据，以备日后维权之用。而在这起案例中，消费者之所以能够发现自己遭遇了价格欺诈，就是在购物之后又给商家客服打了电话，询问了价格变动情况，这对其他消费者，也是一个很好的经验，那就是网购之后要学会“回头看”，以发现问题。

其次，对电商平台和网络商家而言，现在的消费者越来越理性，也越来越“精明”，维权意识越来越强，所以还是少点算计心理，多点诚信经营为好。尤其是随着国家在法律层面对网购各种价格欺诈行为的“零容忍”，这种不诚信行为背后的代价将变得越来越高。与此同时，价格欺诈行为也是对正常、健康的网购生态的一种破坏，从长远来看，显然不利于电商经济的长远发展。

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