民生银行“推陈出新” 打造企业家首选私人银行

“最近账上有3000多万元的资金，不知道该买什么理财产品。”一位从事贸易的高管说道，他前不久回笼了一笔资金，好几个月后才会支付货款，需要找一个合适的投资渠道。

事实上，很多高净值客户都遇到过类似的困惑。由于大多数银行销售的理财产品单一，不仅没有专人来服务这类人群，不能及时告知产品信息，而且没有专属的经营场所和专业的财富管理建议。

民生银行凤凰计划中的“私人银行商业模式优化项目”，正是击中了高端客户的这一痛点。“私人银行是零售、公司、投行、资管横向联动的最佳平台，能促进‘一个银行\’协调战略。”民生银行私人银行部总经理孔庆龙说，该行私银商业模式优化项目坚持以投资顾问咨询服务为核心驱动力的财富管理模式，着力实现客户维度的服务场景再造、经营维度的财富体系优化、管理维度的协同机制构建三大变革，着力打造中国企业家首选的私人银行。

“专业化管理、集中式经营，有效解放了支行在高净值客户维护上的专业性及精力不足的问题。”深圳分行个人金融部兼私人银行部总经理邓一帆表示，集中化运营后，通过专业团队的精细化管理，大大提高了财富经理对私银客户的维护力度，做到了对客户非金融需求的个性化、定制化，客户满意度与触达率也大幅提高。

“私人银行是零售条线转型的桥头堡，是资管条线转型的突破口，是对公业务转型的支撑点。”有关专家认为，民生银行通过实施凤凰计划私人银行商业模式优化项目，旨在实现以客户为中心的一站式综合服务、以客户为中心的财富管理体系建设、以客户为中心的业务流程协同机制，致力于打造零售、投行和资管三者的交集私人银行，对商业银行转型发展具有重要借鉴意义。本报记者薛凯

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