零售业创新仍需回归商业本质

日前，在2017（第五届）中国商业创新大会分论坛“零售业转型、创新与成长”圆桌会议上，业内人士就零售业的新变化进行深入了探讨。一年多来，零售新物种层出不穷，社区商业、便利业态脱颖而出，新科技在行业的应用不断加速，各种创新实践此起彼伏，但行业内对这些“眼花缭乱”的变化也需要更加理性的认识。

中国商业联合会副会长王耀认为，虽然现在大家都说实体店日子不好过，但是消费者在实体店的客单价在提高，而且消费者的需求也发生了变化。湖南步步高集团副董事长张露丹则表示，不是说现在的线上做得有多好，而是实体店做得真的不够。“零售行业这么多年，不能讲没有做好，没有做好就活不下来，只能说应对复杂多变的全球化竞争，我们要比以前做得更好。”三胞集团乐语通讯总裁朱伟表示。

全国政协经济委员会主任、商务部原副部长张志刚则直言，和超前发展的电子商务相比，目前实体零售的发展是“认识跟不上实践的发展”，要“停下来消化一下”，经济规律是不变的，以人为本的文化和理念也是我们商业服务业永远不变的一种核心理念。（本报记者 焦小超）

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