贵州：718封感谢信背后的“加减法”

“11月9日，我公司到工商窗口办理煤矿整合登记，法定办理时限为20个工作日。考虑到我公司在外地，为了不让我们再次跑腿，窗口安排专人不到一个小时就为我们办理好了整合执照。谢谢工商窗口以民为本、便民高效的服务！”

这是近日贵州省广盛源集团矿业有限公司送给贵州省政府政务服务中心工商局窗口的一封感谢信。公司有关负责人告诉记者，企业从事的煤矿兼并重组工作需经常到工商窗口办理登记事宜，“态度好效率也高，每次到窗口办事，都感觉如沐春风”。

感谢和赞誉的背后是办事群众、企业对政府服务满意度的提升。据不完全统计，类似这样的感谢信贵州省政府政务服务中心近3年时间已收到718封，另外还有131面锦旗。

贵州省政府政务服务中心主任李荣说，党的十九大报告提出要“转变政府职能，深化简政放权，创新监督方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府”，中心作为贵州省委、省政府与人民群众紧密联系的“主阵地”，必须在方便群众办事上做好做实。

为深化“放、管、服”改革，贵州省政府政务服务中心2014年12月成立以来，以便民利企为工作的出发点和落脚点，在审批集中度和审批效率上做“加法”，在审批程序、办理时限、制度性交易成本上做“减法”，逐步实现了“进一扇门、办全部事，进一张网、办全省事”。

李荣介绍说，贵州省省级具有行政审批和公共服务职能的59家省直部门、1339项行政权力事项以及236项公共服务事项已实现100％进驻，各窗口首席代表具有审批决定权、审核上报权、组织协调权以及行政审批专用章使用权等。

据了解，为打破各部门、系统之间的信息壁垒，中心开发了贵州省统一审批服务系统，每天约有4万名审批人员在平台上开展审批服务工作。

“只要材料齐全，符合法定形式，全部当场办结，快的十几分钟，慢的一小时左右。”贵州省政府政务服务中心工商窗口首席代表周立新说，现在企业到工商窗口办理业务，不再用月和天计算，而是用分和时。“登记注册是企业进入市场的第一个环节，我们工商窗口的服务目标就是要让群众和企业满意这‘入市\’第一关。”

为提高服务效率，贵州省将无法定依据的申请材料和办理环节一律取消，省级行政许可事项平均办理环节由原来的12个缩短为3个，平均申请材料由原来的17个精简为不足7个，累计减少366个审批环节、287个申请材料。此外，省级行政审批事项平均办理时限缩短至9个工作日，比平均法定时限提速了71％。

李荣告诉记者，作为2017至2018年度全国“互联网＋政务服务”综合试点示范省，贵州下一步将做好数据共享、数据分析、网上办理“三篇文章”，不断发现新问题、解决新难题、取得新成绩。

（新华社贵阳11月15日电）

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