称“蚊子是宠物” 客栈被停业 两涉事客栈负责人公开书面道歉

中新网昆明11月14日电 （王艳龙 李明） 记者14日从云南省丽江市委宣传部获悉，该市两家涉嫌“刷单炒信、自己写好评、差评随意删”客栈已被停业整顿，其负责人已书面致歉，就自己的行为向公众表示道歉。

11月11日，央视曝光了丽江古城“风花雪月连锁客栈（初见店）”和“亲的客栈·丽江水墨印象店”两家客栈的美团电商业务存在“刷单炒信、自己写好评、差评随意删”等不正当竞争行为。其中，丽江古城“风花雪月连锁客栈（初见店）”在客人反映房间内有蚊虫叮咬半夜无法入睡时，客栈前台人员回复：“这（蚊子）是我们养的宠物，熏死了要赔的，一百块钱一只。”此番言论引发网友热议。

相关客栈被曝光后，丽江市古城区市场监督管理局立即会同相关职能部门成立了联合调查组，对涉事客栈进行调查。

丽江官方称，11月12日，涉嫌通过电商平台进行虚假宣传和不正当竞争的两家涉事客栈已由古城区正式立案，并根据初步调查取证情况，对两家涉事客栈发出《行政处罚听证告知书》，责令其停业整顿、配合接受调查；同时责成涉事客栈经营户法人代表公开向公众道歉。

11月12日下午，古城区依法对美团平台在本地的住宿事业部负责人进行了约谈，要求其切实履行好平台监管责任，全面清理和严格约束入驻平台的经营户，加强对经营者资质和信息的审核把关。目前，涉事客栈已从美团电商平台下线。

11月12日，两涉事客栈负责人通过丽江古城电视台向公众致歉，表态将积极配合管理部门调查取证，依法接受处理。13日，两涉事客栈负责人书面致歉，就自己的行为向公众表示道歉。

两家客栈负责人在致歉信中表示，其行为严重影响了丽江形象，也影响了来丽江游客对丽江的印象，对此表示道歉。对于此件事，会积极配合相关部门进行调查处理，整改后将依法经营，诚信为本，遵纪守法，并接受监督。

丽江市人民政府新闻办公室表示， 下一步，丽江市将继续发力，以“零容忍”的态度，坚决依法查处损害消费者合法权益、扰乱市场秩序的不正当竞争行为。欢迎媒体朋友、游客朋友、网民朋友给予有力监督。

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