丽江刷单宰客：恶在商家，责在政府

丽江从一个曾经美丽的地方，越来越变成体验者心中的疼、舆论眼中的差，真不是一天两天的事，所谓冰冻三尺非一日之寒。这个寒，来自双重的速冻和慢冻，商家无所顾忌的速冻，政府公共管理部门麻木不仁的慢冻。

不止于丽江，类似自损形象声誉的旅游景区景点，可以说全国到处都有，或者可以说，凡是声名鹊起的旅游地，无不与负面评价联结在一起。这，也正是越来越富有的中国人，从国内游倾向于境外游、游资外流之最致命处。

中国的发展靠的是三驾马车，投资、出口、消费，如今消费正在成为中国经济转型升级、可持续发展的热点领域，中国之供给侧结构性改革，很重要的指向就是扩大内需，高品质的消费，正在成为中国经济再腾飞的生命线。国内旅游的转型升级，是一面镜子，照彻这项改革全过程。旅游的高质量发展，正在考验国内市场建设的诚意和政府推进力的定力。

类似丽江的恶评，我们每每在舆论过后，发声最多的还只是针对具体的商家行为，也更多的是从商家自善的职业道德角度给予劝善。这显然是远远不够的。道德建设的成效，必须以必要的成本为代价，否则天大的道理也抵不过眼前的小利。诸如丽江的恶，既是商家低成本的利字作怪，更是当下政府公共管理部门长期的姑息使然，也或许是政府分利之后的自捆手脚。一个高度开放、讲究高度服务价值的丽江，说穿了还是心偏一隅，骨子眼里的小农经济意识，使一个地区的发展看不到远大前程，还是眼前抓一把，隔手的金子不如到手的铜。严肃讲，丽江当地政府的开放心态，其荒蛮性还远未进入二十一世纪。

越是市场经济，越是友善经济，越是规矩经济，越是诚信经济，这样的良好状态谁来建设谁来维持？显然只能是政府的坚定推力。党的十八大以后，政府讲“放管服”改革，就是针对市场经济建设的大局考虑的，是对政府作为的新命题、新定位，放得开、管得好、服务优，这三个要求，今天看来，在类似丽江的地方，还远未破题，任重道远。

找丽江治理之根之源，最解决问题的还是从当地政府的责任落实入手，就事论事只能是自欺欺人。政府严格从规范市场行为、市场秩序入手，舍得放下自己的架子甚至放下自己的分利，一切从一个地方的持续发展前途着想，事情就好办得多，政府有很多办法，就看有没有施法的诚意和急切。丽江之恶，固然恶在商家，但政府显然不能置身事外，维护市场秩序是政府之责，当好市场经济守夜人是政府之义，政府更应当面对大市场深刻反省，找到自己的责，并勇敢地承担起来。从这个想法出发，丽江当地政府的首长们，要尽快站出来，向全国人民作出系统、深刻之检讨。因为，丽江的旅游市场，不仅是丽江的，也是全国人民的，伤了游客的心，就意味着失去市场。没有旅客的丽江，还能称其为“丽”？

■ 刘云

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