无人零售店驱动传统零售业变革升级

近期，阿里、京东、苏宁等相继在国内推出无人店。专家认为，无人店的争相落地，有望成为传统零售业的有效补充，并将驱动传统零售业加速变革升级。

顾客在门前“刷脸”进入店内，挑选商品后无需排队付款，直接通过付款闸道，系统自动识别用户身份，并在手机APP中自动扣款。11月6日，苏宁上海首家无人店在上海五角场亮相。这是苏宁继今年8月份在南京首开无人店后开出的第二家无人店。

阿里、京东、缤果盒子等今年都在积极布局试运营无人店项目。其中，阿里天猫推出了“无人超市”等项目。京东近日宣布，京东无人超市和便利店将在今年“双十一”亮相。此外，缤果盒子已在全国落地158家店，进驻22个城市。

国内各地无人零售店的争相落地，给消费者带来了全新购物体验，并对传统零售业带来挑战。在专家看来，无人零售店的兴起，开启了智能零售的序幕，同时也将在一定程度上倒逼传统零售业加速数字化转型。

近年来，国内传统零售业遭遇瓶颈，而随着中国数字化环境的不断深入，各大实体零售企业正面临新的形势。在这样的背景下，零售企业的数字化能力对企业未来成功与否将起到重要作用。

数字化已成为未来零售业的重要特征，也是零售业实现转型和创新的重要突破口。在不久前举行的首届“上海国际商业年会”上，万达网络相关负责人表示，基于高科技的“数字化转型”，将通过改善实体商业的运营效率和服务体验，大幅提升中国实体商业的运营水平。

越来越多的传统零售企业开始加大数字化投入和新业态布局。比如，今年以来，永辉超市推出“超级物种”新业态，百联集团在上海推出线上线下全渠道融合的新业态“日嗦”。百联集团董事长叶永明认为，零售业正在从价格型消费向价值类消费、体验式消费、个性化消费转变，商业零售正进入全新时代，百联未来产业发展要依托互联网核心技术。

虽然越来越多的实体零售业正加大数字化转型步伐，不过在专家看来，目前中国零售企业数字化仍处于发展的起步阶段。德勤中国近日发布的一项调研显示，仅9%的零售企业拥有达到“优化”或“智慧”阶段的数字化供应链能力。还有48%的零售企业处于人员数字化基因培养的起步阶段。中国零售企业的数字化仍有很大提升空间。

中国连锁经营协会秘书长裴亮认为，零售业数字化进程分为五个阶段——导入、起步、实践、优化、智慧，目前我国零售业还处在中间阶段，而且前台的数字化要领先于后台的数字化。

新华社记者高少华

（新华社上海11月7日电）

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