招行科华路支行堵截一起伪冒开户事件
近日，招行科华路支行工作人员凭借高度的责任心和过硬的业务素质，成功堵截一起客户持其亲兄弟身份证件进行伪冒开户的事件。
7月11日中午，一名福建籍客户持身份证件到招行科华路支行办理开户业务， 经办员通过人脸识别系统多次未能通过识别，经人工对比客户本人与证件照片相似度很高，但眉眼之间仍有细微差别，随即请示主管再次辨识。询问过程中，客户多次刻意强调在其他银行办理时也遇到过人脸不通过情况，并不断催促工作人员尽快办理。经主管仔细翻阅户口簿发现其还有一个亲兄弟， 遂直接称呼客户其兄弟的名字，客户毫无防备地应声，当即暴露真实身份，银行拒绝为该客户办理开户业务，成功堵截一起伪冒开户的事件。
多年来，招商银行切实履行社会职责，积极组织开展证照等身份证件识别培训，强化柜员辨别客户仿冒身份证件的技能，学习人脸识别技巧，严把开户源头风险、加强客户准入管理，筑起了有效防范非法活动的“防火墙”。特别是一线临柜人员及授权人员积极强化对关键业务的把控，有效提升了对异常业务的风险敏感度，保护了客户账户及资金安全。（杨文）
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