多一些“店小二”精神

从行政审批中心到行政服务中心，二字之差，体现的是政府服务理念和服务意识的转变。这种“店小二”精神是一面现实的镜子，折射出的是全心全意为人民服务的价值取向，它让政府职能发生了深刻转变，让政府真正从“管理者”转变成“服务者”。它要求政府人员真正激活自己的主体意识和服务意识，勇于倾听企业的声音，接纳企业的评价，主动搭建更为和谐的政商对话平台。

“最多跑一次”和政府“店小二”式的服务背后，更体现了政府服务能力的提升。在有的地方和部门，公职人员的态度比以前是好了，但办事效率依然不够给力，“脸好看、事难办”等成了新的问题。杭州等地的可贵之处，就是不仅有态度，更有实打实的行动，真正把服务做到位、做到客商和市民心坎上。多一些“店小二”精神，项目就可能早一天落地，项目就可能早一天投产，城市发展的速度才能够快人一步。

优化营商环境不是一句空话，它要求我们必须进一步强化作风建设。它要求政府不但要有“店小二”式的服务精神和态度，而且要有“最多跑一次”的工作机制和承诺；既要在姿态上亲民为民、问需于民，更要在行动上敢于担当、积极作为。要做到这一点，既需要唤醒各级干部的责任意识和担当精神，又需要相关的机制保障，形成制度上的倒逼压力和干事动力。

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