多管齐下，严防新媒体报道差错

新媒体迅猛发展，媒体的传播形态和方式出现了巨大变化，对社会发展及人们的生活带来了巨大影响。新媒体因其时效性强、传播面广、互动性高、信息量大、选择性多等特性深受读者欢迎。新媒体报道一旦出现差错，也可能产生比传统媒体更大的负面影响。本文通过归纳新媒体报道的常见差错，分析新媒体报道差错形成的原因，探索防范新媒体报道差错的有效方法。

新媒体报道出现的常见差错

新媒体的报道方式、呈现手段比传统媒体更丰富，还可多种手段同时运用在一则报道内。就新媒体的报道而言，主要的差错可以归纳为政治性差错、事实性差错和技术性差错。

（一）政治性差错。新媒体报道的政治性差错，是导向性的错误，主要指报道中的观点和提法与党和国家的路线、方针、政策不一致，甚至相违背。如，有的新媒报道否定国家反腐工作，提出“反腐败工作影响社会稳定、阻碍经济发展”的错误观点；有的新媒体借个别冤假错案否定整个政法队伍，甚至否定国家法治建设取得的成效。有时候，报道中用词不当也会造成政治性差错。比如，原本是“检察机关开展预防职务犯罪培训”，因为编辑记者疏忽，写成了“检察机关开展职务犯罪培训”，把“教人预防职务犯罪”变成了“教人职务犯罪”。有时候，一些涉及国家主权问题的词句处理不好，也会造成政治性差错。如有的新媒体将“中国”与“港澳台”并列，在列举国家与地区时，将“港澳台”与一些国家并称“等国家”，造成严重政治性差错。

（二）事实性差错。事实性差错，是新媒体报道较为常见的一种差错，主要表现为失实报道、虚假报道。一些新媒体，为了抢发新闻，未经严格核实，就对信息进行推送，容易出现失实报道、虚假报道。如，某新媒体工作人员，看到朋友圈传言当地出现金店抢劫案，未经核实就利用微信公众号编辑推送“某某地惊现黄金劫案”的消息，事实上只发生了入室盗窃案。该工作人员因发布虚假信息被公安机关行政拘留。在新媒体报道中，往往因时间、地点、人物、数据等出现差错，造成报道失实。有的新媒体，截取某一个事件进行编辑推送，没有时间，没有地点，让读者误以为是发生在身边的事情。甚至有些新媒体，将异地的或陈旧的新闻事件改换时间地点进行推送，刻意制造虚假报道。

（三）技术性差错。技术性差错是新媒体最为常见的差错。可分主观技术性差错和客观技术性差错。主观技术性差错，主要指新媒体从业人员在采、编、发布新闻信息的过程中，因为个人主观原因导致发布的新闻信息出现错别字、语病、错用标点符号、图文不符、文题不符、漏字、多字、漏段、多段等差错。客观技术性差错，主要指因为软件、硬件、受病毒攻击等问题，导致新媒体发布的信息出现图文不符、题文不符、乱码、错位等差错问题。

造成新媒体报道差错的主要原因

（一）政治素养不高。目前，新媒体从业人员趋于年轻化，部分新媒体从业人员对当前国家的路线、方针、政策不够了解，政治素养不够高，政治敏锐性不够强，这是新媒体出现政治性差错的主要原因。在互动环节，对网友评论内容审核不严，也容易出现政治性差错。

（二）重时效而轻质量。强时效性是新媒体的一个重要特性。许多新媒体从业人员的工作压力非常大，他们往往要在最短的时间内完成采编工作，以最快速度发布新闻信息，没有足够时间进行核实、校对，极易出现差错。有的新媒体从业人员为了抢发新闻，甚至明知有差错依然发布。

（三）轻信未经核实的信息。转载信息是很多新媒体所发布信息的重要组成部分。一些信息中含有差错，编辑没有纠正就进行转载，这也是新媒体出现差错的一个重要原因。此外，未经核实就采用个人在朋友圈、QQ群、微信群等社交软件发布的信息，也极易造成差错。

（四）工作不够细致。采编环节，从业人员在打字过程中也极易造成差错。一不留神，就会多输入一个字，或者多删除一个字。在复制粘贴文章时，一不小心就会出错，有时位置粘贴错误，有时多了一个段落或者少了一个段落。校审环节工作不够细致，这些低级性的差错就容易发布出去。

（五）文字功底薄弱。部分新媒体从业人员由于文字功底较为薄弱，许多常识性的差错都无法察觉，这极易造成差错。此外，新媒体从业人员使用不规范的网络语言，也容易造成差错。

（六）采编校审环节缺失。很多新媒体没有完整和规范的采、编、校、审制度，有的新媒体，一个人就干完了从采访到发布整个流程的工作，这也是新媒体差错出现的重要原因。

（七）奖惩机制不够健全。传统媒体奖惩机制较为健全，一旦出现差错，按照责任，层层进行处罚。相对而言，新媒体的奖惩机制不够健全。许多新媒体甚至没有制定奖惩制度，做得好的没有奖励，出现差错也没有处罚，不仅影响从业人员的积极性，还会使从业人员责任意识、危机意识淡化，差错就更难避免了。

多管齐下，严格把好新媒体报道质量关

新媒体环境下，信息传播的渠道呈现多元化，采编技术手段不断革新，信息采集和传播节奏不断提速，媒体传播的信息量也在快速增长，这也提升了新媒体报道差错出现的概率。

新媒体的差错会影响语言文字规范、误导大众、削弱媒体的权威和公信力，甚至会影响社会稳定。一个小小的差错，经过新媒体大量传播之后，可能会引发连锁反应，甚至可能演变成社会热点。因此，要建立健全新媒体报道差错防范制度，多管齐下，把好新媒体质量关，严防新媒体差错的出现。

（一）建立健全新媒体采、编、校、审制度，严格把好内容审核关。防范新媒体报道差错，建立健全严格的新媒体采、编、校、审制度至关重要。通过制度，层层把关，将差错清除在发布之前。

在采访环节，记者要把好第一关，核对好每个信息，确保所采写内容的真实性和准确性。不能为了追求时效而轻质量，要把质量放在第一位，不仅要确保所采写信息真实、政治导向正确，还要避免错别字、病句、用错标点符号等主观技术性差错。

在编辑环节，编辑除了提炼新闻亮点，拟好标题，排版布局之外，还要持怀疑眼光，核对所编辑信息的真实性和准确性，严防文字性差错出现。转载外来信息时，应选择权威的媒体发布的信息，切勿擅自转载未经核实的小道消息。

在校对环节，校对人员要将重心放在挑错上，每个标点符号、每个字、每个词、每句话都要认真进行校对。遇到疑问和不解，要跟编辑商量、核对，共同排除差错隐患。

在审核环节，重点对政治导向、新闻事实、标题等重大问题进行严格把关。为了提高效率，又确保质量，遇到重要新闻或突发性事件，采、编、校、审环节可同步进行，并可采用读校的方式进行快速校对。

（二）建立健全奖惩机制。要有效防止新媒体报道差错，不能干好干坏一个样。要制定科学可行的新媒体差错奖惩机制，做得好的得奖励，做得差的受处罚。制定奖惩机制过程中，要以新媒体思维对各种差错进行科学界定，不给真正差错留余地，但要给创新创意留空间。

（三）完善差错点评机制和监督机制。要制定差错点评机制，定期对新媒体报道出现的差错进行总结、分析、点评，并将出现的差错整理后发布到内部QQ工作群或微信工作群，便于大家参考。同时，定期将典型的、经常出现的差错制作成册，作为反面教材对从业人员进行培训。此外，还可以建立公众监督机制，发动广大用户对新媒体发布的各种信息进行挑错，不仅可以提高质量，还能强化用户粘度。

（四）加强从业人员培训力度。新媒体发展日新月异，新媒体从业人员不仅要有过硬的文字功底、较高的政治素养，还要熟悉新媒体发展规律，熟练掌握新媒体业务知识和专业技能。此外，还要能迅速适应并熟练运用各种新媒体手段和平台。因此，要通过外出考察学习、内部培训、专项训练、传帮带等各种方式，加强新媒体从业人员培训，提升其防范差错的能力。

（五）完善新媒体值班制度。完善新媒体采编值班、技术值班和领导值班制度，及时发现问题，及时处理。采编值班要对发布后的信息进行跟踪，及时发现差错，及时更正。技术值班要确保新媒体平台的正常运行，及时解决出现的技术问题。领导值班，要掌握全局情况，及时科学处置各种重大差错舆情。（作者单位：左江日报社）

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