武汉：成立网上群众工作部

近日，武汉市委通过成立武汉市“网上群众工作部”的方案，开辟“第二信访局”，引导群众“多上网、少跑腿”。据了解，网上群众工作部集网上民情收集、网民诉求办理为一体，挂靠市信访局办公，完善微信、移动客户端、手机短信“三位一体”受理方式，为群众反映诉求提供全天候服务；建立群众诉求集中受理、自动交办、分级督办、限时反馈、群众评价的工作流程，形成环环相扣的一条龙全程办理工作链条。

（田豆豆/5月20日《人民日报》）

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