智能家电 不能将老人遗忘大尺寸液晶电视摆在面前，却不知如何用遥控器切换平台；新款微波炉十多个按键，反倒连热碗剩饭都要提心吊胆；全自动洗衣机十余项功能，多半只能当

一不留神按错了

不知道怎么退出来

说起家里的电视，73岁的赵方有一肚子苦水。春节前夕，孝顺的儿子给老两口买来一台55寸的4K超高清智能电视，高高兴兴地挂上了客厅的背景墙。

“过年那会儿，孩子们都在家，挨个跟我演示这电视的功能，说是不光能看原来的频道，还能自己点播喜欢的节目，甚至能不花钱坐在家里看电影，听得我可激动了。”可惜，还没等赵方学会怎么操作，假期就过完了，孩子们一走，老两口只能拿着遥控器面面相觑。

“儿子跟我说，一个遥控器管机顶盒，一个管电视，可岁数大了，老分不清，上面按键又多，字又小，一不留神就给按错了，也不知道怎么退出来。”让赵方郁闷的是，电视打开后，往往不是他最熟悉的直播频道，而是五颜六色的平台界面，“花里胡哨，弄得跟电脑似的，还有什么操作系统、下载应用，这我哪儿懂啊！”

无奈之下，赵方只好一次次给儿子打电话求助，“他在那边一个劲儿地说，我听得云里雾里，越搞越乱，有时候实在没办法，索性拔掉电源，把电视给关了，等他回来再给我调。”

最近，赵方悄悄到二手家电市场溜达，盘算着淘个老式电视机，“先不让儿子知道，我们搁卧室看，哪怕小点儿，画质差点儿，好歹能看，总比弄个摆设在家里要强。”

都说是多功能

反倒连最基本的都做不到

69岁的王杏芬面前动辄数千元的智能微波炉，很是纳闷。“我就想买个回去热口饭吃，可这些看着一个比一个复杂，都不知道该怎么用。”王杏芬从包里掏出老花镜，戴着仔细研究面板上黑底灰字的功能键，“字弄得这么小，瞅着都费劲，还有什么光波变频、变频微波、双模变频，说出来都绕，哪儿还分得清楚。”

上个月，王杏芬在女儿家小住时，不小心“闯了祸”。“我瞧着有个专用的塑料蒸笼，就想拿来蒸点红薯，可那上面密密麻麻一堆的键，也不太懂，只好凭感觉按了几下，刚过几分钟，闻着味儿不对，打开一看，蒸笼居然给烤坏了。”王杏芬急忙叫来女儿，这才明白原来自己误把光波当成了微波，容器跟着遭了殃。虽说女儿没有抱怨什么，可她心里始终觉得不舒服。

有了这次经历，王杏芬对微波炉心生忌惮，“要不是一个人住的时候懒得开伙，我真不想再碰这玩意儿。”起初，她琢磨着买台基础款的，可真到了卖场，整个人傻了眼，“一个个都说是多功能，反倒连最基本的都做不到。要么大大小小十几个按键，要么触摸屏，几乎找不到一个按键。”

二楼的洗衣机柜台前，72岁的陈秀珍也在苦恼中。家里那台用了二十多年的老式双缸洗衣机最近彻底罢工，她打算来挑个新款好“接班”，可名目繁多的洗衣机看得她眼花缭乱，各种包含“云”、“网络”、“智能”的宣传语让她一头雾水，半天也没能选出适合自己的款式。

刚开始，陈秀珍觉得滚筒洗衣机能省地方，洗得也相对干净，就让导购给介绍了几款。她上前一瞧，除了中间电子触摸屏上列出来的智能投放、预约、转速、温度、洗涤、漂洗、烘干、时间洗以外，右边还配了个旋钮，对应着混合、速洗、羊毛、衬衣、空气洗等16个选项。

“看着都觉得直犯晕，况且好多都用不到，纯属摆设，万一鼓捣错了，还给自己添麻烦。”陈秀珍又瞅了瞅近六千的价签，决定转而去看波轮洗衣机。相比之下，一千多元的价格好接受许多，但操作界面也让她不能满意，“洗个衣服，要逐一设置水量、洗涤时间、漂洗次数、脱水时间、预约时间，不光是麻烦，而且对应字体太小，对我这上了岁数的老人来说也吃力。”

未来多语音 少按键 大标识

适老化家电应该很有市场

“近年来，我国人口老龄化程度日益加深，老年人口数量不断增加，该群体在家电使用上有着自身的特点，但严重缺乏符合其需求的适老化产品。”中国电子商会副秘书长陆刃波表示，当前市场上充斥着各种标榜智能的家电，总以为设计越复杂、功能越繁多，科技含量就越高，产品也越智能。但是，真正的智能家电，应当是把消费者的感受放在首位，为用户提供简单、便捷的使用体验，而不是一味地造概念。

在他看来，除了技术上的不成熟以外，企业的经营思路也存在误区。在欧美、日本等发达国家，很早就提出“老年型家电应有别于一般家电产品”的理念，认为老年型家电应当安全、健康、便捷、智能、经济，在此基础上推出了一系列产品，包括把遥控器上的按键或机体上的旋钮数量尽可能减少，并辅之以醒目易懂的说明和清晰明了的颜色标志等。事实上很多设计细节大有可为，例如，电视机可以采取语音控制，内容设置上，尝试推出老年人感兴趣的养生保健类节目，实现一键式操作。洗衣机针对老年人弯腰不方便的特点，在开门方式、投放衣物角度等方面做出改变。据《北京晚报》

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