“银医通”美中不足　用完就诊卡余额才能刷医保卡部门回应:已责令医院进行整改

本报讯(记者乔斌)近日,市民张女士向记者反映,市第一人民医院使用了“银医通”就诊系统,非常方便市民就诊看病,但是由于门诊收费无法直接刷医保卡,这让张女士觉得有些“美中不足”。对此,市发改部门表示,他们已责令该院进行整改,医院也将加强与社保局的衔接,尽快实现市民使用自助系统医保卡缴费的需求。

市民:

用完就诊卡中余额才能刷医保卡

市民张女士说,近日她到市第一人民医院就诊,在医院“银医通”自助服务系统平台办理了就诊卡,并给卡内充了100元的就诊费。

“第一次看到这样的机器,觉得挺先进的,确实省时好用。”但令张女士疑虑的是,当自己看完病后,在人工窗口刷医保卡支付检查费时,却被告知必须用完就诊卡内的余额才能使用医保卡消费。

张女士说,在她再三追问下,门诊工作人员才告诉自己,“银医通”系统只能默认先消费就诊卡。对于这样的解释,张女士并不认可。“新系统虽然便民了,但却不允许患者优先使用医保卡,我觉得医院是否变相要求现金消费?”张女士说。

部门:

将指导医院完善现有系统和流程

尽快实现自助系统医保卡缴费

带着市民的疑问,记者采访了市发展和改革委价格科,有关负责人表示,市第一人民医院为有效改善群众就医体验,上线了“银医通”自助服务系统,实现自助办卡、储值、挂号、缴费、打印检查化验结果等功能。

根据市民的反映,他们通过医院处了解到,目前医院门诊收费系统实行两个流程,一种流程是,对于不使用医保卡缴费的患者可直接在自助服务系统进行缴费。另一种流程是,缴费时就诊系统默认优先扣除就诊卡内账户余额,若需采用医保卡缴费,需在人工窗口退出就诊卡预缴款后,再进行医保卡缴费。

“该院门诊工作人员为了简化工作,直接对张女士进行了流程一的收费方式,导致张女士无法使用医保卡缴费,这种行为肯定是不合适的。”该负责人表示,他们已责令医院进行整改,该医院也将加强与社保局的衔接,尽快实现自助系统医保卡缴费,进一步完善现有系统和流程,做好就诊导医对患者就诊流程的解释工作,让广大群众得到更好的就医体验。

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