“让群众不跑空，心常暖”,“让群众不跑空，心常暖”

4月10日，记者来到宁津县公安局户政服务大厅，户政科科长李乐正站在大厅中间，旁边围着几名前来咨询的群众。面对群众诉求，李乐始终面带笑容认真回应。“办理业务时把群众当亲人，让群众不跑空、心常暖，我们的工作才算干好了。 ”李乐说。

宁津县公安局扎实落实户政便民利民服务措施，从促民生、聚民心的小警务和人民群众关心的小事做起，获得了群众称赞。

想方设法让群众少跑腿

“闫谡兄弟，忙着呢。 ”3月29日上午，宁津县公安局柴胡店派出所户籍民警闫谡正在处理日常工作，听见有人叫自己的名字，闫谡抬起头，“哎呀，高大哥你啥时候回来的，也没提前给我打个电话呢。 ”一见来人，闫谡赶紧起身寒暄。

闫谡口中的“大哥”是自己辖区村民高书荣。高书荣一直在外地工作，2016年11月，他因身份证到期，特意赶回柴胡店派出所户籍室补办。由于高书荣身份证过期时间较长，且家中已经没有亲人，闫谡多次到其所在村走访，补充相关材料，最终为其补办成功。有感于户籍民警热心服务，事后高书荣主动添加了闫谡的微信，抽时间就会和闫谡通过微信聊聊家乡的新变化。为免高书荣来回奔波不便，闫谡在询问其意见后将身份证邮寄到他手中。“我离开家乡20多年，家中早已没有亲人，这些年来，我一直感觉自己像无根浮萍在外漂泊，这段时间，民警兄弟的关心让我感受到了家乡的温暖。 ”为着这份“温暖”，高书荣特意趁着休假从天津赶回柴胡店老家，给闫谡送来锦旗致谢。

主动加班，让群众满意

4月11日，杜集镇的杜景铭将一面锦旗送到了杜集派出所户籍室，对民警热心周到的服务表示感谢。

前段时间，杜景铭的妻子王平平身份证到期，在北京打工的两人赶了回来。由于王平平怀孕行动不便，两人赶到派出所时已经到了下班时间。户籍民警刘洪亮听说来由后，主动放弃休息时间加班为王平平采集图像信息和指纹信息。身份证手续办好后，刘洪亮看其怀有身孕，又主动向王平平说明给新生儿落户的程序，并向两人送上新生儿落户宣传单，还留下了电话号码。“这对刘警官来说是工作中的一件小事，但是对我们两口子来说却是大事，一想起咱老家的民警如此热心周到，我的心里就暖洋洋的。 ”杜景铭说。

□本报记者董建新本报通讯员崔秋芬赵琳

◆记者手记：

从群众期盼的“小事”做起

户籍窗口是公安机关与群众交流的平台，是树立民警形象，展现民警风采的重要渠道。要群众从内心认可民警工作，就需要真心实意为群众办实事，不能只想着“办大事，出新招”，要从群众期盼的“小事”做起。宁津县公安局户籍民警把群众当亲人，细处见真情，因此才能赢得群众的掌声。

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