购票平台“帮消费”涉嫌侵犯多项权益

只想在旅行服务在线平台上订张机票，系统却把多项附加收费服务为您放入订单，如果想取消，则不能享受机票的优惠。记者调查发现，类似的陷阱不止在一家旅行服务在线平台出现。除了第三方平台之外，个别航空公司官网也存在捆绑保险的情况。（4月16日《北京青年报》）

记者深入调查发现，目前的主流在线购票平台，包括携程、同程、去哪儿、途牛，几乎都存在这种消费者只想买张机票，但是系统却不知不觉把多项收费服务都放进消费者订单的套路。更有甚者，连个别航空公司的官网，也存在偷偷摸摸捆绑销售的现象，简直让消费者防不胜防，也烦不胜烦。

基本的套路是这样的：消费者进入这些在线平台的购票页面之后，只要进行了在线订票的相关操作，那么在消费者完全不知情，当然更谈不上同意的情况下，系统会“热心”帮忙勾选航空保险、贵宾休息室、酒店大礼包等付费服务项目，而且页面也不做任何提示。这样一来，如果消费者不另外点击“明细”去看，而是直接点击付费，就会稀里糊涂地为这些不明账单付钱。

而最让人愤怒的是，因为这些收费项目都不是消费者自己选择的，所以并不知道自己可以享受这些收费项目背后的权利，那么就会导致多数消费者为这些收费项目买了单，但是最终并没有去进行消费，享受自己应该享受的权利。虽然有些发现不对劲的消费者通过手动方式取消了一些收费项目，但还有一些收费项目，比如价值几十元的酒店优惠券，根本无法取消。

捆绑销售本来就令人厌烦，但是这些在线购票平台，不但进行大肆的捆绑销售，而且不是偷偷摸摸，就是强制性进行，根本不给消费者选择的机会和权利，试问，这和强取豪夺又有什么区别？尤其是那些消费者根本不知道的消费项目，花了钱却没有享受到相应的服务，这不是把消费者当成了彻底的冤大头吗？即便你想捆绑销售，那么也应该把选择权还给消费者，由消费者自己来决定需要哪些服务项目才行，这是最为基本的市场原则。

为此，希望消费者在购票时多加留心和注意，避免落入套路的同时，也积极向这些套路说不。而要想从根本上杜绝这种现象，需要有关部门完善政策，完善制度，加强联合执法，严厉惩治经营者或者销售方，坚决制止这种行为，维护消费者利益，也维护良好、健康的市场秩序。苑广阔

新闻推荐

偷偷告诉你让大米好吃10倍的绝招！

要问哪里的大米最好吃？您一定会想到五常大米！民间素来有“五常大米甲天下”“东北大米看五常”的说法。五常大米是黑龙江五常市出产的大米。五常市地处黑龙江省南部，是全国最大的水稻田...