服务创新，共创电商未来

年月5日，北京电子商务协会和ECI AWARDS 艾奇奖联合主办的“电子商务服务创新分论坛”在国家会议中心ECI国际数字商业创新节上惊艳亮相。

国家工商总局消费者权益保护局张道阳处鼓励电商企业通过服务创新提高服务质量和加强消费者权益保护。来自京东集团、亚马逊中国、苏宁云商、乐视商城等国内知名电商企业就客户服务创新、电商生态创新等方面进行分享。

在互动环节，北京首农中科电商谷、北京意园创新公司、成都果岭创业投资公司以“电商园区服务创新”为主题，探讨电商园区的服务创新的理念和路径。

论坛上，由京、津、冀、鲁、晋、苏、川、宁各省市的电商协会、电子商务交易技术国家工程实验室、国际数字商业创新协会IECIA、深圳市众信电子商务交易保障中心等全国以及国际性的组织发起的“全国电子商务服务创新联盟”举行了成立仪式。随后，由电子商务交易技术国家工程实验室及其合作伙伴介绍了当前电子商务基础信息设施的建设情况。

在“电商好客服”的颁奖会上，领导和嘉宾向京东商城、小米客服、苏宁易购、乐视、大麦网、酒仙网、国美在线、央广购物、娱票儿、亚马逊中国颁发了“电商好客服优秀客服团队奖”;向小米科技、京东商城、苏宁易购、酒仙网、亚马逊中国颁发了“电商好客服特色服务奖”;向北京京东世纪贸易有限公司、北京苏宁云商销售有限公司、小米通讯技术有限公司、北京世纪卓越信息技术有限公司、酒仙网电子商务股份有限公司、青旅联合物流科技集团有限公司、北京尚品百姿电子商务有限公司、北京九众天下科技服务有限公司颁发了“电商好客服个人赛优秀组织奖”;向京东商城马艺琳、京东商城罗婷、苏宁易购刘璇、小米客服张丹、小米客服高天骏、尚品网靖蕾、京东商城邹骥、亚马逊中国赵兵、苏宁易购王敬敬、京东商城金子豪颁发了“电商好客服服务明星奖”并向小米客服张丹颁发了“电商好客服最佳现场表现奖”。

据悉“电商好客服”已经连续举办了四届，得到了政府、行业和企业的高度认可。

共青团北京市委企业部时萍副部长、北京市工商局投诉中心、北京电子商务协会林亚副会长兼秘书长、天津电子商务协会张岳秘书长、山东电子商务协会李俭秘书长、山西省电子商务协会顾凝副会长以及河北省电子商务协会、四川省电子商务协会、宁夏电子商务协会等各行业组织领导出席了本次会议。

责任编辑：Annoy

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