加强监管，让电商平台远离“店大欺客”

新华社记者 王敏 王攀 于佳欣

“双十一”再次袭来，优惠和让利的旗号再度成为各大电商吸引消费者的不二法宝。然而，新华社记者经过调研发现，在如火如荼的平台大战中，不少卖家已经对高昂的折扣深感不堪重负，一些商家选择“赔本赚吆喝”，甚至出现一些价格欺诈、以次充好等现象，这需要引起包括监管部门在内的各方高度重视。

电商平台和品牌企业本来是平等合作关系，然而现实发展过程中电商平台的规模持续壮大、话语权不断增强，已经成为客观现实。在消费者、品牌企业和电商平台构成的利益关系中，有的电商平台占据垄断地位，事实上成为了规则制定者和主要监管者。看脸色行事、敢怒不敢言成为不少中小商家的心态。

也正是因为这一态势，为了备战“双十一”，诸多商家不得不遵循电商平台要求参加各种优惠活动，深陷低价促销战，加剧行业恶性竞争。一分价钱一分货，这是颠扑不破的市场准则。在一味追求低价的背后，必然会造成假冒伪劣产品泛滥，最终损害消费者利益，甚至拖累整体经济结构的调整和产业的转型升级。此外，还出现了价格欺诈现象，不少商品先涨后降，制造折扣假象，触及法律底线，背离诚信商业原则。

避免店大欺客，首先需要政府部门的依法监管。制度是市场运行的底线与准绳，面对持续发展的电商业态，依法依规监管是平衡各方利益、保证经济良性发展的关键基石；避免店大欺客，需要相关电商平台加强自身的责任感与使命感，不断提升产品和服务的品质，提高企业诚信，满足人民群众需求。平台企业只有坚持打造创新和公平的市场环境，才能不断为消费者和制造商提供源源不断的优质服务，激发市场活力，服务经济发展。

(新华社北京11月10日电) 

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