真情温暖八方客

本报记者 张凯培

在阜阳长途汽车中心站候车大厅，一支青春靓丽“娘子军”特别引人注目：答疑解惑耐心细致、帮助旅客热情周到。她们就是该站备受关注和赞誉的“邹侠服务班”。

“‘邹侠服务班\’是车站的一个品牌，但事实上，我们在提升乘客满意度上还做了不少努力和尝试。”阜阳长途汽车中心站有关负责人说。作为国家一级汽车客运站，该站党支部始终把建设旅客满意车站作为奋斗目标，把“服务无极限、真诚每一天”宗旨贯穿车站方方面面，取得了良好的社会效果。

２０１４年１０月至今，中心站以“邹侠服务班”为阵地，先后推出“劳模创新工作室”、“阳光家园服务站”、“丽人坊”等多项精细化、亲情化服务项目，深受旅客好评。市民张利忘不了“邹侠服务班”为自己带来的帮助。２０１３年春节后，原本要返回上海打工的他，在人群中丢失了刚会走路的儿子，得知情况后，“娘子军”们立即行动，最终帮助他找回了孩子。

近年来，为了切实发挥党员作用，为旅客提供更好服务，该站努力加强队伍建设，通过为站争光奖励制度、评选“优秀党员”、“微笑之星”、“文明创建优胜班组”等一系列活动，将荣誉和物质作为奖励介质，积极营造比、学、赶、帮、超的浓厚氛围，增进员工的归属感和自豪感。

凭借优质的服务和负责的态度，该站先后被中央文明委表彰为“全国文明单位”，被阜阳市委表彰为”先进基层党组织”，并涌现出全国劳动模范邹侠、阜阳市劳动模范乔静等先进人物。“今后，我们将继续努力，把车站的各项工作推上新的台阶。”该站党支部有关负责人说。

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