供暖缴费市民扎堆排队供热公司建议市民选择代理网点缴费

图为白银铜城热力公司西区分公司收费营业厅人潮涌动。本报记者杨涛摄

本报讯(记者杨涛)新一年的供暖期即将来临,每逢此时,在供热公司缴费大厅和银行里,总是人满为患。连日来,记者走访发现,排队缴供暖费的情况已悄然出现,尽管部分网点采取了延时收费等政策,但依然无法缓解汹涌而至的人群。对此,白银铜城热力公司建议广大市民,尽量选择市区甘肃银行的各个代理网点办理相关业务。

现场:多数缴费网点人潮涌动

10月17日上午,记者来到位于市区长安路与天津路交汇处的白银铜城热力公司缴费营业厅,尽管还不到9点,但整个营业厅已挤满了黑压压的人群,并且不断有人进入到营业厅等待,不少市民向工作人员咨询缴费的相关事宜。

记者随机采访了几位正在排队缴费的市民,大家一致表示,他们对银行网点缴费等方式不太熟悉,更加倾向于来营业厅直接缴费。“排了大约2小时的队,脚也站麻了,这才缴上费。”一位刚缴完费的市民告诉记者,缴费速度缓慢的原因一是人太多,二是因为很多人带的手续不全,或者是有其他供暖问题需要反复确认造成的。

紧接着,记者走访了白银铜城热力公司中区、东区等缴费营业厅以及代理缴费业务的市区各甘肃银行网点,发现都是人满为患。接近中午12点,在甘肃银行大什字支行,缴费市民依然排着长长的队伍。一位工作人员表示,今年由于银行代收采暖费需要核实确认,一定程度增加了排队等待的时间。

数据:缴费人数激增,部分网点工作延时

采访中,白银铜城热力公司西区分公司的相关负责人表示,10月份之前,来大厅缴费的每天只有30~40户,现在已经增长到500~600户。而代理缴费业务的市区一家甘肃银行的工作人员表示,进入10月份以来,来缴费的用户激增,收费的工作人员中午都没有休息时间,只能轮换着吃饭,而且大厅的工作时间也延长了,正常应该是4点30分结束,但现在只要还有人来缴费,他们一般都会给办理完,所以5点才会结束。不过,他还是希望用户明年能提前缴费,分散工作压力。

而白银铜城热力公司东区分公司的相关负责人也表示,为了缓解收费排队的状况,他们的工作人员每天都在高负荷工作,还特意把每天的工作时间前后各延长了半个小时。

应对:尽量选择代理网点缴费

采访中记者得知,白银铜城热力公司今年依然开通了两种缴费渠道,除了直接到热力公司各缴费营业厅缴费外,还可以通过相关银行网点缴费,这大大方便了一些忙碌的上班族。

据白银铜城热力公司西区分公司的相关负责人介绍,和热力公司收费营业厅排长队缴费难相比,市区各甘肃银行代缴网点就显得相对容易些。“根据近段时间的观察,到甘肃银行持卡来缴费办理速度最快。缴费时不要用现金,而是用银行卡刷卡缴费,这样能节省不少时间。”据介绍,甘肃银行各个代理网点分流了缴费人群,对供暖工作帮助很大,因此建议广大市民尽量选择市区甘肃银行的各个代理网点办理相关业务。

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