多举措春风行动用真情便民办税———临潭国税“便民办税春风行动”倾情出招

□申海亮

今年以来，临潭国税局积极部署，紧紧围绕“便民办税春风行动”这一主体，以纳税人满意为目标，突出四个依托，提升工作质效,用 真情便民办税。

有导向便利化改革出清单

让群众获得实实在在的办税便利，是征管体制改革和“便民办税春风行动”的出发点和落脚点。临潭国税坚持便民办税的基本原则，提出了以“纳税人为中心，坚持执法为民，为纳税人提供更加优质高效的服务，不断减轻纳税人办税负担，让纳税人和人民群众有更多获得感”的工作原则，按照《方案》确定的6个方面改革任务、96项具体改革措施中直接涉及便民办税的30多项内容，坚持问题导向，对照实际工作，列出改革落实清单，逐一落实。

列出了2016年一系列便民办税的改革清单，在便利化改革上主动加码。推出公开行政审批清单，压缩涉税文书报表，取消税务行政审批项目等7大类20多项便民办税措施，重点减负；推出健全纳税服务平台和纳税人诉求通道、推行增值税发票管理新系统，大力推进“三证联办”等4类11项措施，重点提速。今年，在合作改革上更进一步，推出了提高办税效率、简化发票办理、方便信息查询等一系列硬措施，不断创新税收服务举措，打造便捷办税新品牌，从更广范围、更深程度、更高层次为纳税人服好务。

如“二维码”告知制度，纳税人只需用手机扫描二维码，即可获知办理该项业务的资料准备、基本流程等信息，让办税难题在“指尖”解决。又比如同城通办的稳步开展，换位思考，改变属地管理方式，打通了空间和区域限制，让纳税人少跑腿、多办事。同时，简并纳税人申报缴税次数、推行办税双向预约、加快推行办税无纸化和免填单等措施的有效落实，为纳税人节省了更多的时间和精力。

通经脉国地税合作常态化

进一步加强国地税合作，共同推进管理服务创新，是从深层次上打通便民办税经脉的又一有效途径。

营改增工作开展以来，按照全系统的总体工作安排，临潭国税充分发挥国税、地税各自优势，推动服务深度融合、执法适度整合、信息高度聚合，让纳税人享有更加优质、便捷、统一的纳税服务。先后推出了国地税办税人员互助大厅、联合办理税务登记、联合开展税收宣传、联合开展税收执法调查、共建纳税人学堂等10多项具体合作事项，旨在优化纳税服务。打通便民办税服务最后一公里，实现“进一家门、办两家事”正在成为便民办税的新常态。

为解决办税“多头跑”问题，在具体合作中，临潭国地税尽全力实现“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”，使纳税人办税更便捷、更高效。联合确定稽查对象、联合进户执法检查、统一税务行政处罚裁量权基准等措施，则为解决执法“多头查”问题对症下药。同时，共享涉税信息、联合共建咨询热线等措施也为解决纳税人资料“多头报”、政策“多口径”指明了方向。

找依托便民办税出实招

“空谈误国，实干兴邦”。措施制度再好，落不到实处都将成为空谈。为确保便民办税春风行动出实招、有实效，临潭国税依靠“三个依托”，狠抓落实，真情服务纳税人。

依托“下乡进企业”活动，提升纳税人满意度。通过《满意度调查纳税人反馈情况表》及时汇总调查工作中存在的问题及建议，将宣传辅导和满意度调查结合起来，加强宣传税收政策、办税程序，尤其是加大对营改增、征管体制改革、国地税合作、小微企业税收优惠政策等重点工作的宣传和落实力度，切实提高纳税人满意度。

依托“提速增效”行动，优化纳税服务水平。在办税流程上，精简资料、简化流程，加强“一站式”办税服务落实力度及“一次性”告知等措施，进一步简化办税审批环节，避免纳税人“反复跑”、“多头跑”。强化干部职工业务素质提升，尤其是办税服务厅窗口人员关于业务流程和操作方法的业务培训，全面落实岗位责任，提高干部职工的执行力。

依托“两学一做”主题教育实践活动和强化基层党建工作，构筑思想保障体系。通过营造国税部门“为民务实清廉”社会形象，树立“实、稳、优”的核心价值观，发挥党员先锋带动引领作用，激发广大工作人员提高工作效率，提升精神层次。促进每个国税干部以忠诚的态度来对待工作，与税收共命运，促进国地税和谐。

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