国庆黄金周景区、旅行社迎大考

本报记者张栎

国庆假期即将来临，记者调查发现，兰州市民出行意愿比较强烈，但是旅行社和一些往年热点短线景点却并不在游客的选择范围内。

自驾游是首选市民旅游希望“走心”

国庆7天假期，被很多上班族视为一年中最佳的休闲时光，许多人希望能在这几天有一场说走就走的旅行。

七天长假拼上年休假，在兰州某私企工作的陈菲今年国庆有十天左右的假期，“去哪玩？”这让陈菲十分烦恼，“国庆期间，热门旅游目的地的游客肯定很多，在这些地方旅游，简直是受罪，原本是去看风景的，最后却成了看人。”

“我初步计划是和朋友一起开车到周边人比较少、风景还不错的地方去玩。就想好好利用这段时间，来场走心的旅程。”陈菲说。

由于许多游客都选择自驾游，近年来报名参加旅行社短线游的人数出现了锐减。甘肃众程国旅总经理宗欣告诉记者，往年该旅行社推出的短线包括宁夏、青海、陕西、四川等地，尽管受自驾游影响，报名人数有所减少，却不似今年这般少，“往年这一时间段我们每天发往沙湖的包车至少有两辆，但今年中秋假期，沙湖的游客总量还不到一千人，整个沙湖景区今年的游客量至少下降了30%，沙坡头景区下降了10%。”

今年中秋假期，省内景点兴隆山旅游也遭遇寒流，与往年相比游客量下降近3成。麦积山景区三天接待游客2.46万人次，不及往年一天的接待量。

定制化旅游产品开始兴起

敦煌文博会使丝路线成为今年的旅游热点。目前，9月30日至10月2日兰州发往敦煌的火车票已全部售完。

和以往的被动相比，如今游客多会选择定制化的旅游产品，以此来增加旅游过程的满足感。

在河北从事媒体工作的张旭看了敦煌文博会的消息后，打算借“十一”假期赴敦煌旅游。与旅行社沟通后，她并没有选择旅行社推荐的团队，而是要求旅行社按她的要求提供服务——到达敦煌后的租车，酒店、景点门票、演出票预订和返程送机都由旅行社来完成，在敦煌怎么玩、怎么吃，张旭自己做主。

张旭说：“跟团出游行程太紧不适合举家出行，定制产品具有很高的自由度。”

对此，甘肃兰神国际旅行社总经理裴建宏认为，今后旅行社在设计产品时将会向团队小型化、便捷化和定制化的方向转变。

旅行社、景区要适应游客服务需求转变

业内专家张文渊认为，大众化旅游时代的到来使游客在选择出行时，首先选择媒体和口碑宣传的景点出行。

另外，游客选择休闲度假产品越来越精细化、专业化，因此催生了一些休闲度假区，休闲度假区的在某一方面的服务更趋完善，比如温泉度假区专做温泉类配套服务和娱乐项目，这些都是传统综合景区无法做到的，因为传统景区没法满足游客在某一方面多样化的需求。

目前，旅游客源结构也发生了变化，老年人错峰出游已成为旅游热点，在其他旅游产品业绩下滑的情况下，老年游客数量却在上升。老年人出门不受时间限制，很多景区推出了针对老年游客的优惠政策。但是，传统景区针对老年游客的项目非常少，门票优惠后，再没有娱乐项目获取收益，传统景区想要在节假日获得好收益，必须在这方面有所改变。

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