恶语相向不是维持秩序的好办法

近日，一条名为“地铁工作人员辱骂乘客”的视频在网上热传。视频中，一身着地铁制服的女工作人员和一名男子发生口角对骂，引乘客围观。北京地铁官方微博向社会广大乘客诚恳道歉；同时呼吁乘客上不去车的时候耐心等候下次列车（8月15日《北京晨报》）。这场骂战不管谁对谁错，其实结果就已经出来了，地铁工作人员注定不是赢家。北京地铁官方微博致歉，亮明了一种旗帜鲜明的态度，那就是无论什么原因，地铁工作人员都不该与乘客对骂，只有坚守了这个底线，才能让地铁交通更加有序，让乘客更加支持和理解地铁工作。   李忠卿/文  朱慧卿/图

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