郑店镇将便民服务事项下沉到村开通绿色通道送服务送政

郑店镇将便民服务事项下沉到村，开通“绿色通道”，送服务、送政策，打造村民家门口的便民服务中心——

架起干群“连心桥”

“孩子们都在外打工，我腿脚又不方便，支取养老金多亏了村里便民服务点的工作人员主动帮我复印材料、递交申请，没出村就把事情办利索了。” 6月28日，郑店镇后黄村村民黄家庆高兴地说。

为最大限度推动便民服务事项下沉到村，郑店镇在1个乡镇综合性便民服务中心基础上，以新建的6个村级便民服务点为依托，积极转变服务观念，变被动服务为主动服务，下沉23项服务业务，免费为群众帮办、代办新农保、新农合和党组织关系转接等事务，用实际行动搭建起了党员干部和群众之间的连心桥，打通了服务群众 “最后一公里”。

该镇南张村的张华、崔静静夫妇常年在天津务工，一直想回家办理二孩登记证，但因为工作忙、路途远都没有办成。村里便民服务点的工作人员了解情况后，让二人寄回身份证、户口本和结婚证等所需证件，很快就在村里为他们办理了二孩登记。同时，为方便在外居住的老人支取养老金，便民服务点工作人员开通了 “绿色通道”，通过视频认证的方式，不到10分钟的时间就办完了所有手续。

“事情虽小，但事关群众生活，我们利用自身便利条件，多跑100米、多用一点心，就能让群众少走1000米、少费功夫，只有这样才能把工作做到群众心坎上。 ”该镇黄集村便民服务点负责人李英说道。

在党员干部积极为群众 “帮办、代办”的同时，该镇还依托村级便民服务点积极为群众送服务、送政策。近两个月来，该镇主动对接乡镇卫生院，在村级便民服务点积极开展 “为民义诊 健康巡讲”活动，先后义诊85个村2210人次，接待问诊423人次，解答健康问题325个，发放宣传材料7100余份。此外，该镇计生站还成立了计生政策宣传队，抽调业务骨干，定期开展计生服务宣传，仅在北街大集当天，就发放计生健康知识宣传单2161份，提供咨询服务943人次。

为提高群众办事效率，以方便群众办事，该镇还开设了计划生育、居民医保、居民低保、社会事务等服务窗口，突出监督特色，设置了工作人员承诺栏、工作人员岗位公示栏，自觉接受办事群众的监督。各窗口单位、便民服务点还根据自身业务实际，有针对性地为办事者提供 “预约、延时、上门、特事特办”等服务，对符合政策和法规且程序明确的事立即为群众办理，对需要几个部门或逐级申报的事带领群众办理，对可以委托干部代为办理的事由干部为群众办理，实现了 “小事不出村、难事不出镇”。

“要站在群众的角度换位思考，老百姓大老远跑来一次不容易，群众跑的路少了、办事快了，我们才能赢得了民心。”该镇便民服务中心主任李会恩说道。

目前，该镇1个便民服务中心、 6个便民服务点在证照办理、就医就业、政策咨询等与群众生活密切相关的方面推出了系列便民措施，共为群众办实事650多件。

（陈孝顺）

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