市国税局车购分局纳税服务满意度达99.78%

本报讯 今年以来，市国税局车购分局以持续推进“便民办税春风行动”为契机，以减负、提速、增效为核心，以解决服务纳税人“最后一公里”问题为重点，优化办税流程，改进工作作风，提高办税效率，推进纳税服务“升中有进”。目前，该局无一例投诉举报现象发生，纳税服务满意度达99.78%。

该局全力推行《纳税服务规范》（2.0版）与实际工作无缝对接，组织税务干部到各车行、各区市县财保公司进行宣传讲解，同时对办税流程各个节点及时进行清理，办税时限大幅缩短；强化沟通协调,共同防控税收风险，开展税企联谊座谈会，进行现场业务指导、政策辅导，融洽税企关系,促进税企双向共赢；拓宽服务内涵，大力推行“三位一体”立体导航模式，及时为纳税人提供政策解读及难点、热点问题咨询等全方位个性化服务800人次；以纳税人需求为着眼点,强化税收宣传的针对性和实效性，组织干部职工到地方党政、企业及车站、社区、街道宣传税收新政策、新视点，发放资料400余份，采集各类意见、建议10条，解决问题12个。（鲜于兴）

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