政务中心出台《窗口工作人员行为规范》

本报讯（钱玉碧 邻水记者站 岳瑛 曾涛）近日，县政务服务中心出台《窗口工作人员行为规范》，进一步规范窗口工作人员行为，努力提升窗口形象。

据悉，新出台的规范共有5条，包括窗口工作人员接待办事群众的总体要求、服务用语规范、仪表形象规范、服务态度规范、服务纪律规范，内容简单明确，可操作性强。中心在服务大厅醒目位置对新规范进行了公示，同时公开了96960全省行政效能投诉电话、96196政务服务中心热线和中心督查投诉电话，广泛接受群众监督。同时，将全体窗口工作人员遵守执行规范的情况作为个人和窗口评先评优、年度工作考核的重要依据，逗硬执行。督查股对窗口工作人员遵守执行规范情况进行定期或不定期巡查，确保每天巡查不少于两次，并建立巡查台账。中心纪检组将遵守执行规范的情况纳入再监督再检查的范围，对不遵守规范的窗口工作人员，一经查实，严肃处理。

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