10月1日起 手机套餐剩余流量 当月不清零

新华社北京９月２９日电（记者 赵晓辉 高亢） 中国移动、中国联通、中国电信三家运营商２９日下午宣布，２０１５年１０月１日起推出套餐内剩余流量当月不清零服务，即套餐内当月剩余流量可延期结转至次月月底前使用。

据介绍，这项服务面向所有手机月套餐用户，无需申请，系统默认开通该服务。客户当月套餐内未使用完的流量，可以结转至次月使用，次月将优先扣减上月结转的剩余流量。不过，剩余流量不能延期至第三个月使用。

比如，１０月套餐内剩余流量可延期结转至１１月底前使用，但不能累积到１２月份使用，后续月份以此类推。

中国移动有关人士表示，享受当月不清零服务的套餐范围为按流量计费的手机月套餐，包括按月计费的基础套餐和流量可选包，如４Ｇ飞享套餐、全球通升舱套餐以及流量可选包等。这是中国移动继２０１４年推出流量季度包、流量半年包等流量不清零服务以来，在流量不清零服务上的又一新举，预计受益客户将占全部流量客户的８０％。

针对流量不清零为何不能滚存更长时间的问题，中国移动有关人士说，国外目前不多的几家提供流量不清零服务的运营商，也大多只能滚存一个月。此外，从客户的消费行为看，流量滚存一个月可以解决绝大多数流量使用波动客户的需求。

运营商表示，流量不清零打破了传统流量套餐按月计费的规则，是为了更好地服务客户而进行的一种积极的业务创新，对支撑系统、流量提醒、流量查询等一系列问题都带来了挑战。

据中国电信业务主管人员介绍，流量单月不清零服务涉及实时计费、离线计费、余额管理中心等９０多套系统的改造割接和３０余个软件版本的发布上线测试，还包括近２亿用户的服务数据梳理，销售渠道和客户服务等方面的流程改造和衔接配合等工作，涉及的工作量很大，环节比较多。

三家运营商表示，虽然经过了上线前的系统性测试，但在服务提供初期，可能还会有不尽人意之处。用户如遇到问题，可以拨打客服热线或到当地营业厅反映。

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