办事遇请假 谁该“克服一下”

近日，在湖北武汉工作的李女士专程去荆州监利县政府行政服务大厅办户籍，却被告知负责人员请假一周，“你就克服一下”“过一个星期就会给你弄好的”。

设身处地，摊上这事儿，我能“克服一下”吗？公职人员不是机器人，有事请假可以理解，但一请假这个岗位就没人管了，这是什么作风？何况，事情还发生在号称给市民办事提供方便的政府服务大厅。很遗憾，从此事件中，我看不出办事市民得到了什么方便，反倒是服务大厅管理粗放随意，衙门作风击退了服务意识。

办事遇请假，谁该“克服一下”？答案不言自明。该案例提醒我们，从不言自明到把事情办踏实，有很长一段路要走。办事人员请假没错，履责却跟着空缺，相关部门和办事大厅该负什么责任？千里之堤溃于蚁穴。政府部门唯有不断自我“克服一下”，不放过每个具体问题，严肃剖析、究责、改进，才能更好地为人民服务。

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