着力解决“办税难”问题

本报讯 今年以来，市地税三分局结合《全国县级税务机关纳税服务规范》（2.0版），不断强化纳税服务措施，提升服务效能，积极做好相关涉税服务，全方位、多角度解决“办税难”问题。

该局严格执行科长值守日制度，设置值班标识，相关科室负责人轮流值班，面对面倾听纳税人需求，点对点解答纳税人疑问，以便发现矛盾，及时沟通，稳妥解决。公开办税人员岗位职责，按要求及时公开纳税人权利和义务、税务政策、税务行政许可项目、税务行政审批事项、服务时限、咨询和投诉举报监督电话等服务事项，广泛接受纳税人监督。组织各科室税务专管员，对新近出台的政策法规及纳税服务规范进行学习，使新规入脑入心，确保各项税收优惠政策落实到位，杜绝出现差错受理情况。在纳税人办税过程及时提供帮助，免费发放税收知识宣传资料，并通过税企QQ群与纳税人互动，听取纳税人分局办税服务工作的意见与建议，加强整改落实，提升纳税服务质效。

（刘渝宾 吕昆宁）

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