六成家具产品缺失使用说明书

2012-2014年间，家具行业的年增长率都维持在15%以下，较之2012年前30%的疯狂增速，家具行业的最好年代已然过去。经过洗牌之后，家具行业自2014年开始进入了深度调整期，一场整合调整的风暴开始席卷整个家具行业。

在深度调整期间，先后出现了中小企业倒闭、知名家具品牌破产、上市家具企业高管离职等诸多问题，整个家具行业的深层次结构调整成为了家居行业关注的重点和话题。记者深入家具产业基地，走访卖场和家具企业，发现目前家具行业存在的问题不少，其中，六成在售产品缺失使用说明书。

现象：家具产品普遍缺失使用说明书

在深圳，记者分别走访香江家居和宜家家居两个家具卖场。

在香江家居，记者随机走访了5家家具店，其中2个家具品牌的产品不具备产品使用说明书。而持有产品说明书的3个家具品牌中，也存在家具使用说明书不完整的情况。该店每一款产品都配有《产品品质合格证》，但该说明书是“通用型”的。比如沙发的说明书在“沙发用材”一项仅标示出板材的甲醛含量小于或等于1.3mg/l，而不同款沙发的板材类别，参照的执行标准则没有对应列出。

在宜家家居，每款家具都附有一张“产品说明”。记者查阅多款家具的产品说明，发现高价位的产品说明书比较完整，而低价位的产品则说明书简单很多。譬如其中一款达斯胡特系列的木桌子说明书仅指出产品名称、型号、尺寸及桌架桌面中梁等的材料，而没有按照规定标明板材及表面油漆的有害物质含量等数据。

在深圳香江家居和宜家家居随机走访的6个家具品牌中，约3成家具不持有产品说明书，3成家具产品说明书不完整。

香江家居走访的5个家具品牌中，有2家出示了产品抽检报告。其中，蕾丝床垫的销售人员在听到记者询问产品材质及检验证书时，为记者介绍床垫所采用的弹环类型、海绵类型并主动地展示了厚厚的一沓检验报告和专利证书。记者查看发现其中有广东质监局的检验报告和东莞质监局的检验报告。而一家名为索菲亚的定制家具店则出示广州质监局对产品板材的抽检报告。另外的三家虽然头口上称“产品绝对符合国家标准”却拿不出完善的产品说明或检验报告。

在宜家家居，记者发现办公家具区域的墙壁上粘贴有上海质监局的检验报告，而其他家具区域则不见相关资料。记者咨询工作人员，被告知产品检验报告不对外公开，但宜家的产品都是符合中国家具检验标准的。

呼吁：好产品需要好的说明和证实

从记者的实地走访，到对消费者的调查都显示了产品在售卖过程中存在的问题。记者从深圳市家具协会了解到，目前家具产品说明书缺失或不完整的情况确实普遍存在。据深圳家协检测中心提供的数据显示，2014年所检测的木家具中，产品使用说明不达标一项占到各项指标总数的21%，软体家具使用说明不达标者更是达到了31%。

记者了解到，自2004年起，国家相关标准已强制性要求所有家具成品必须附有使用说明书。上海家具质量抽检5月公布的结果也显示，产品标示不一样问题占到48%，也说明了这一问题。

家具产品的质量到底如何？仅仅是凭借导购人员的“一口保证”就能证明？消费者如果连查看产品说明书和检测报告的权益都无法体现，那么又如何能够去辨识产品的好坏？

产品是一切的根本，好产品不仅需要好的制作，更需要好的说明和证实。出具详细、专业的产品说明书和检测报告是商家的责任，也是家具企业的责任。我们希望家具企业和商家都要引起高度重视，不要认为产品说明书可有可无，不要认为检测报告只用“呆在工厂里”就好，一定要出具、展示甚至解说给消费者看，这样才能够更好地体现产品的品质，品牌的价值。

据腾讯网

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