大孙乡 “三心”谱写惠民服务曲,大孙乡 “三心”谱写惠民服务曲

本报讯 “乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。只有真心实意为人民服务，才能取得老百姓的信任，咱们的工作才能做得更好。”日前，大孙乡党委书记王三峰在召开 “谈心会”上如是说。

为夯实为民服务基础，进一步做好为民服务工作，大孙乡政府创新机制体制，完善工作制度，以提高政府为民服务能力和服务质量为突破口，政府与民同休戚，谱写出了一曲悠扬嘹亮的为民服务曲。

畅通民意收集渠道，党群 “连心”。为更好服务群众，倾听广大群众的真实意愿，该乡挑选了12名脱产干部分为6个小组进村入户征求意见和建议，领导干部们通过走村串户与村民拉家常、聊政策，记录民情日记，掌握了群众 “一手资料”，拉近了与群众距离，准确把握群众所思所想，切实解决群众所需所求，为进一步搭建干群连心桥打下坚实基础。据统计，自3月份以来，该乡共走访村民362户，征求意见、建议700多条。

完善民事办理制度，服务 “暖心”。该乡针对紧邻河北省，外出打工人员多、外来经商人员多、下岗失业人员多，社会矛盾复杂群众办事不方便等情况，积极打造便民利民平台，完善民事办理制度。在便民服务中心挂起 “民情信箱”，开通了民情热线，按照民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督等程序，为群众提供一站式规范服务。并健全完善首问责任、公示反馈等服务管理制度，按照即办件、限时件、补办件分类办理，建立群众事项办理台账，对暂不具备解决条件的问题，向群众作出解释答复，确保服务事项落实到位，

积极转变工作作风，干部 “贴心”。该乡切实转变职能，增强依法行政，改进工作作风，提高服务能力和水平。成立宣传小分队，深入各村庄，广泛宣传当前惠民政策、法规，帮助群众理清发展思路，并积极为民办事实，将村民建房、道路整修、铺设水管、民事纠纷等问题及时解决，做到“民情在一线掌握、问题在一线解决、责任在一线落实”，做老百姓合格的“贴心人”。

“干部只有围着群众转，才能得到群众的点赞，我们就是要以踏石留印、抓铁有痕的劲头真正做到服务群众 ‘惠民心\’，以满足人民群众的新期盼！”王三峰坚定地说。 （苑 超 潘 萍）

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