黄金周已落幕你的假期美吗

□陈媛媛

每年“十一”黄金周，都像是一场全国旅游业的综合水平考试，甚至比全国5A级景点评选更加真实、直观，不仅考验了景区的管理水平，旅行社、导游和游客的综合素质，也是对各地旅游部门综合管理能力的考核。

今年的“十一”黄金周，有诸多景区、导游在全国人民面前出了丑。10月2日，四川九寨沟景区首先曝出滞留游客打砸售票处的消息；10月5日，央视曝光庐山景区价格畸高，“逛遍所有景点需花1792元”；10月6日，媒体曝出广西北海旅游大巴司机殴打游客的新闻，同一天央视又曝光香格里拉景区导游存在强制消费现象；10月7日是黄金周最后一天，滨州客车为争夺客源上演“全武行”，为这个既堵在路上又堵在心里的黄金周画上了一个并不光彩的句号……

随着这些问题的曝光，诸多深层问题也暴露在公众面前。

首先，暴露出景点管理不善。例如九寨沟发生的打砸售票处事件，为何九寨沟变成了“上不去、下不来”的“死胡同”？上至80岁老人、下至2岁顽童不得不徒步下山。究其根本还在于景区接待游客超载。这也不是九寨沟一地存在的问题，自10月3日开始，各地陆续发生景区容量超载问题。全国假日办接到游客投诉，反映河南云台山、湖南张家界、贵州梵净山等景区普遍存在接待人数超载、游客滞留等问题。所谓景区管理，不是开个窗口、卖票收钱这么简单，每个景区必须清楚最大客容量是多少，在接近峰值之前就应与各旅行社沟通，及时关闭景区。倘若像九寨沟那样为了经济利益不顾游客安危肆意放行，只会令景区人满为患。

其次，暴露出各地旅游部门对导游、大巴司机等从业人员管理不善。香格里拉出现的导游强制消费问题，据网友反映早就存在，当地旅游主管部门为何对此不管不问？不仅如此，当地旅游部门面对游客的投诉还“护犊子”，执法人员竟批评游客，“像你这样的滚蛋！永远不要来香格里拉！”这不能不令人怀疑，执法部门与旅行社、导游之间是否存在利益输送，否则又怎会如此理智气壮为其“背书”？

除了在景区遇到的糟心事，游客们还遭遇“黄金周堵”。据统计，在这7天长假里，全国有6.98亿人次乘坐公共交通工具出行，平均每天有1亿人次在路上，出城路、景区路鲜有不堵，百万游客“挤爆”西湖、断桥成“人桥”。人人都知道堵，为何还是义无反顾地在假期出门？究其根本，在于大家缺乏可支配的假期，唯有借助“十一”黄金周探亲、旅游。

如此多的人集中出游，出现问题是难免的，这不仅需要旅游部门、景区守土有责，为游客提供良好的服务；更需要增加劳动者的公共假期，让带薪休假制度真正照进现实，否则我们难有一个美满、放松、惬意的假期。

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