黄许工商所 抓作风转变促效能提升

今年以来，旌阳区工商局黄许所以“作风转变年”为契机，针对工商所工作实际，认真查找问题，狠抓作风建设，服务质量和监管水平得到进一步提升，受到群众好评。

一是推行办事公开透明管理制度。对申请登记程序、需要提交材料及收费标准等项目在工商所醒目位置进行公开；办证大厅通过电子显示屏滚动播放便民信息；制作《黄许工商所作风纪律建设公开栏》，对每周表现突出的个人评为“每周一星”予以表扬，对工作懈怠、违纪行为通过“曝光栏”进行公示。

二是落实首问负责制、限时办结制工作制度。针对个别同志因工作岗位调整业务不熟悉的实际情况，制作了《业务办理首问负责标准解答卡》，将个体登记、企业年检、食品流通许可证办理等业务流程印在上面，受到市局作风督察组及办事群众好评。

三是营造规范和谐的窗口服务环境。在登记窗口配备齐全复印机、登记材料样表、签字笔等办公设备和饮水机、纸杯等饮水设施，最大程度地为办事群众提供便利；设立党员示范岗，充分发挥共产党员先锋模范作用，始终做到服务态度热情耐心，政策咨询清晰准确，工作效率高效快捷。

截至目前，黄许工商所共计受理辖区个体工商户换验照1075户，开业登记158户，注销登记56户，食品流通许可127户，受理及调解12315消费者申投诉44件，接听各类业务咨询电话300余个。工作人员做到了事事有回应，件件有落实，无一投诉举报案例及不廉洁现象发生，受到上级机关及群众的好评。 龙全胜

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